home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ Network Support Library / RoseWare - Network Support Library.iso / manage / lmcsd.exe / MANUAL.DOC < prev    next >
Text File  |  1993-05-26  |  210KB  |  4,936 lines
  1.  
  2.  
  3.  
  4.  
  5.  
  6.  
  7.  
  8.                        LAN MANAGEMENT CONTROL SYSTEM
  9.  
  10.                      Copyright 1993 Software Solutions
  11.  
  12.  
  13.  
  14.  
  15.  
  16.  
  17.  
  18.  
  19.  
  20.  
  21.                              TABLE OF CONTENTS
  22.  
  23.  
  24.  
  25.  
  26.   HelpDesk  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .    1
  27.   Support Calls (Open)  . . . . . . . . . . . . . . . . . . .    2
  28.     Survey Feedback . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .    7
  29.   Support Calls (Completed) . . . . . . . . . . . . . . . . .    9
  30.     History Feedback  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .   10
  31.   Support Contacts  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .   12
  32.   LAN Users . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .   14
  33.   Servers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .   18
  34.   File Servers  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .   19
  35.     Server Access Info. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .   20
  36.     Server Software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .   21
  37.     Server Software List  . . . . . . . . . . . . . . . . . .   23
  38.   Usage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .   25
  39.   Software Usage  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .   26
  40.   Export Summary Data . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .   27
  41.   Secondary Server Update . . . . . . . . . . . . . . . . . .   28
  42.   Workstations  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .   29
  43.   Workstation Inventory . . . . . . . . . . . . . . . . . . .   30
  44.     Station Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . .   32
  45.     Monitor Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . .   34
  46.     Equipment List  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .   35
  47.     Workstation Application S/W . . . . . . . . . . . . . . .   36
  48.     Application Files . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .   38
  49.   Software Registration . . . . . . . . . . . . . . . . . . .   39
  50.   Software Exception List . . . . . . . . . . . . . . . . . .   40
  51.   Software Master List  . . . . . . . . . . . . . . . . . . .   41
  52.   Unregistered Software List  . . . . . . . . . . . . . . . .   43
  53.     Pick as Exception or Register . . . . . . . . . . . . . .   45
  54.   Misc. Loan Agreements . . . . . . . . . . . . . . . . . . .   46
  55.   Loaner Agreements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .   47
  56.     Misc. Loan Items  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .   48
  57.   Inventory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .   50
  58.   Reports . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .   51
  59.   HelpDesk  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .   52
  60.   Print ALL Open Jobs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .   53
  61.   Print all YOUR open jobs  . . . . . . . . . . . . . . . . .   54
  62.   Open Jobs Summary Reports . . . . . . . . . . . . . . . . .   55
  63.   Job Summary by Last Name  . . . . . . . . . . . . . . . . .   56
  64.   Job Summary by Call Type  . . . . . . . . . . . . . . . . .   57
  65.   Job Summary by Staff Name . . . . . . . . . . . . . . . . .   58
  66.   Job Summary by Received Date  . . . . . . . . . . . . . . .   59
  67.   Users . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .   60
  68.   User Summary Report . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .   61
  69.  
  70.  
  71.  
  72.  
  73.  
  74.  
  75.   User Detailed Report  . . . . . . . . . . . . . . . . . . .   62
  76.   Contact List  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .   63
  77.   Servers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .   64
  78.   Server Summary Report . . . . . . . . . . . . . . . . . . .   65
  79.   Server Detailed Report  . . . . . . . . . . . . . . . . . .   66
  80.   Workstations  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .   67
  81.   Workstation Summary Report  . . . . . . . . . . . . . . . .   68
  82.   Workstation Detailed Report . . . . . . . . . . . . . . . .   69
  83.   Software Summary Report . . . . . . . . . . . . . . . . . .   70
  84.   Hardware Summary Report . . . . . . . . . . . . . . . . . .   71
  85.   Unregistered Software Reports . . . . . . . . . . . . . . .   72
  86.   Sorted by Filename  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .   73
  87.   Sorted by Workstation . . . . . . . . . . . . . . . . . . .   74
  88.   Loaner Reports  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .   75
  89.   Misc. Inventory On Loan . . . . . . . . . . . . . . . . . .   76
  90.   Misc. Loaner Agreements . . . . . . . . . . . . . . . . . .   77
  91.   Misc. Inventory List  . . . . . . . . . . . . . . . . . . .   78
  92.   Software Usage Reports  . . . . . . . . . . . . . . . . . .   79
  93.   Summary Report  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .   80
  94.   Detail Report . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .   81
  95.   Misc. Reports . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .   82
  96.     Print Job Request: Specs  . . . . . . . . . . . . . . . .   82
  97.   Maintenance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .   86
  98.   Master Files  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .   87
  99.   HelpDesk Validation Lists . . . . . . . . . . . . . . . . .   88
  100.   Call Types  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .   89
  101.   Urgency Level . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .   90
  102.   User Defined Validation Lists . . . . . . . . . . . . . . .   91
  103.   LMCS4 User Defined Field  . . . . . . . . . . . . . . . . .   92
  104.   LMCS5 User Defined Field  . . . . . . . . . . . . . . . . .   93
  105.   LMCS6 User Defined Field  . . . . . . . . . . . . . . . . .   94
  106.   Staff List  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .   95
  107.     Access Items  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .   96
  108.     User Access Control . . . . . . . . . . . . . . . . . . .   97
  109.   Software Items  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .   98
  110.   Software Vendors  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .   99
  111.   Application Names . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  100
  112.   Security Access Items . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  101
  113.   Department List . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  102
  114.   Hardware Makes  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  103
  115.   Hardware Models . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  104
  116.   Workstation Type  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  105
  117.   System Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  106
  118.   Set Colours . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  107
  119.   System Parameters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  108
  120.     Survey Address Page . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  111
  121.     Fax Gateway Configuration . . . . . . . . . . . . . . . .  113
  122.  
  123.  
  124.  
  125.  
  126.  
  127.  
  128.     Maintain User Defined Fields  . . . . . . . . . . . . . .  114
  129.   Purge Data  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  117
  130.   Software Usage  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  118
  131.   Job Calls (History) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  119
  132.   Unregistered Software List  . . . . . . . . . . . . . . . .  120
  133.   Re-Index System Files . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  121
  134.   All Primary Server Files  . . . . . . . . . . . . . . . . .  122
  135.   Selected Primary Server Files . . . . . . . . . . . . . . .  123
  136.   Secondary Server Indexes  . . . . . . . . . . . . . . . . .  124
  137.   Move closed jobs to History . . . . . . . . . . . . . . . .  125
  138.   Build SETNET files  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  126
  139.   Report Maintenance  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  127
  140.   Report Control File - Misc. . . . . . . . . . . . . . . . .  128
  141.   Report Control File - Internal  . . . . . . . . . . . . . .  129
  142.   Import New Reports  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  130
  143.   Report Data Dictionary  . . . . . . . . . . . . . . . . . .  131
  144.   Local System Update . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  132
  145.   Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  133
  146.   About!  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  134
  147.   Show Hot Keys . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  135
  148.   Browse Manual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  136
  149.   Generate NEW manual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  137
  150.   Print Booklet/Manual  . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  138
  151.   Print current HelpDesk job  . . . . . . . . . . . . . . . .  139
  152.   Call Pager / Fax  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  140
  153.   Load other systems  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  141
  154.     Master Control File - Browse  . . . . . . . . . . . . . .  141
  155.     Control File Screen 2 . . . . . . . . . . . . . . . . . .  148
  156.     Control File Screen 3 . . . . . . . . . . . . . . . . . .  151
  157.  
  158. LAN Management Control System                                        Page 1
  159. ===========================================================================
  160.  
  161.  
  162.  
  163. HelpDesk                      
  164. ========
  165.  
  166. This option will access the HelpDesk system.                               
  167.  
  168. Page 2                                        LAN Management Control System
  169. ===========================================================================
  170.  
  171.  
  172.  
  173. Support Calls (Open)          
  174. ====================
  175.  
  176. ╔═════════════════════════════════════════════════════════════════════════════╗
  177. ║                         -- Support Calls - Open --                          ║
  178. ╠═════════════════════════════════════════════════════════════════════════════╣
  179. ║    User ID .........:  ■■■■■■■■                  Status ........: ■■■■■■■■■■║
  180. ║    Last Name .......:  ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■                       ║
  181. ║    First Name ......:  ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■                       ║
  182. ║                                                                             ║
  183. ║    Home File Server :  ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■      Problem ..(■■■): ■■■■■■■■■■║
  184. ║                                                  Solutions (■■■): ■■■■■■■■■■║
  185. ║    Department ......:  ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■                       ║
  186. ║    Location ........:  ■■■■■■■■■■■■■■■           Call in Date ..: ■■■■■■■■  ║
  187. ║    Phone ...........:  ■■■■■■■■■■■■■■■           Call in Time ..: ■■■■■■    ║
  188. ║                                                                             ║
  189. ║    Call Type .......:  ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■ Response Date .: ■■■■■■■■  ║
  190. ║                                                  Response Time .: ■■■■■■    ║
  191. ║    Staff Responsible:  ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■                            ║
  192. ║                                                  Completion Date: ■■■■■■■■  ║
  193. ║    Urgency Level ...:  ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■      Completion Time: ■■■■■■    ║
  194. ║                                                                             ║
  195. ╠════════════════════════════════════════════╗     Survey Sent ...: ■         ║
  196. ║     Reference # .....: ■■■■■■              ║     Survey Received: ■         ║
  197. ║                        ■■■■■■■■■■■■■■■     ║     Survey Results.: ■■■■■■■■■■║
  198. ╚════════════════════════════════════════════╩════════════════════════════════╝
  199.  
  200.  
  201. This option will access the open support calls list.                       
  202.  
  203.  
  204.      User ID
  205.      -------
  206.  
  207.      Enter the unique network ID for this user.                            
  208.                                                                            
  209.      If the ID field is empty, you may produce a list of valid user ID's by
  210.      hitting <ENTER>.                                                      
  211.  
  212.  
  213.      Last Name
  214.      ---------
  215.  
  216.      Enter the last name of this user.                                     
  217.                                                                            
  218.      The last name will default to the one entered in the profile entry for
  219.      the selected user ID.                                                 
  220.  
  221.  
  222. LAN Management Control System                                        Page 3
  223. ===========================================================================
  224.  
  225.  
  226.      First Name
  227.      ----------
  228.  
  229.      Enter the first name of this user.                                    
  230.                                                                            
  231.      The first name will default to the one entered in the profile entry   
  232.      for the selected user ID.                                             
  233.  
  234.  
  235.      Home File Server
  236.      ----------------
  237.  
  238.      Enter the name of the file server that this user defaults to when     
  239.      logging into the network.                                             
  240.                                                                            
  241.      The home file server will default to the one entered in the profile   
  242.      entry for the selected user ID.                                       
  243.                                                                            
  244.      If you hit <ENTER> on an empty home file server entry, a list of valid
  245.      file servers will be displayed.  If the required file server does not 
  246.      exist in the master list of file servers, it can not be added here.   
  247.      You will have to add it in the file server menu selection.            
  248.  
  249.  
  250.      Department
  251.      ----------
  252.  
  253.      Enter the department that this user belongs to.                       
  254.                                                                            
  255.      The department will default to the one entered in the profile entry   
  256.      for the selected user ID.                                             
  257.                                                                            
  258.      If you hit <ENTER> with the department field empty, a list of valid   
  259.      departments will be displayed that you may pick from.                 
  260.                                                                            
  261.      If you enter a department that does not exist in the master department
  262.      list, you will be given the change to add it here.                    
  263.  
  264.  
  265.      Location
  266.      --------
  267.  
  268.      Enter the location of this user.                                      
  269.                                                                            
  270.      The location will default to the one entered in the profile entry for 
  271.      the selected user ID.                                                 
  272.                                                                            
  273.      This entry may be left blank if it not known.                         
  274.  
  275.  
  276. Page 4                                        LAN Management Control System
  277. ===========================================================================
  278.  
  279.  
  280.      Phone
  281.      -----
  282.  
  283.      Enter the phone number of this user.                                  
  284.                                                                            
  285.      The phone number will default to the one entered in the profile entry 
  286.      for the selected user ID.                                             
  287.                                                                            
  288.      This entry may be left blank if it is not known.                      
  289.  
  290.  
  291.      Call Type
  292.      ---------
  293.  
  294.      Enter the call type of this support call.                             
  295.                                                                            
  296.      The call type identifies the type of support call that is being logged
  297.      and it must be provided for all Helpdesk calls.                       
  298.                                                                            
  299.      If you leave this entry empty and hit <ENTER> you will be shown a list
  300.      of existing call types to pick from.  If a call type does not exist to
  301.      describe the type of call being logged, you may add a new one here.   
  302.  
  303.  
  304.      Staff Responsible
  305.      -----------------
  306.  
  307.      Enter the name of the support staff person that will be responsible   
  308.      for servicing this helpdesk call.                                     
  309.                                                                            
  310.      If you hit <ENTER>, a list of valid tech support personnel will be    
  311.      provided for you to pick from.                                        
  312.  
  313.  
  314.      Urgency Level
  315.      -------------
  316.  
  317.      Enter the urgency level of this support call.  This items serves to   
  318.      set priority levels on tech support calls.                            
  319.                                                                            
  320.      If you hit <ENTER> a list of valid urgency level codes will be        
  321.      displayed for you to select from.  If an urgency level code does not  
  322.      exist to describe this helpdesk call, enter the needed urgency level, 
  323.      and you will be given the choice of adding it to the list of available
  324.      codes.                                                                
  325.  
  326.  
  327.      Status
  328.      ------
  329.  
  330.  
  331. LAN Management Control System                                        Page 5
  332. ===========================================================================
  333.  
  334.      You must assign every Helpdesk call a status level.                   
  335.                                                                            
  336.      InitialLy, all newly entered Helpdesk calls are 'Pending'.  Depending 
  337.      upon the status level selected, the 'Call In', 'Response' and         
  338.      'Completion' dates and times will be defaulted to make data entry     
  339.      easier.                                                               
  340.                                                                            
  341.      The status levels are designed to include the following meanings:     
  342.                                                                            
  343.      Pending:  This call has been entered but not viewed or acted upon by  
  344.      the assigned support staff person.                                    
  345.                                                                            
  346.      Active: This call has been viewed by the assigned staff person, and   
  347.      action has begun to deal with the helpdesk job item.                  
  348.                                                                            
  349.      On Hold:  This call has been placed on hold for some reason.          
  350.                                                                            
  351.      Completed:  This support call has been completed by the assigned      
  352.      support person.                                                       
  353.  
  354.  
  355.      Problem
  356.      -------
  357.  
  358.      Enter a detailed description of the problem                           
  359.  
  360.  
  361.      Solution
  362.      --------
  363.  
  364.      Enter a detailed description of the solutions to this problem         
  365.  
  366.  
  367.      Call In Date
  368.      ------------
  369.  
  370.      This is the date that the call was first entered into the Helpdesk    
  371.      system.                                                               
  372.  
  373.  
  374.      Call In Time
  375.      ------------
  376.  
  377.      This is the time that the call was first entered into the HelpDesk    
  378.      system.                                                               
  379.                                                                            
  380.      All time fields with the LMCS system are entered in the format HH:MMA 
  381.      where the HH is the hour in 12 hour format, the MM is the minutes, and
  382.      the A is either an 'A' for AM or a 'P' for PM.                        
  383.  
  384.  
  385. Page 6                                        LAN Management Control System
  386. ===========================================================================
  387.  
  388.  
  389.      Response Date
  390.      -------------
  391.  
  392.      Enter the time that the assigned support technician has begun working 
  393.      on the Helpdesk job.                                                  
  394.  
  395.  
  396.      Response Time
  397.      -------------
  398.  
  399.      This is the time that the call was first responded to bye the support 
  400.      technician.                                                           
  401.                                                                            
  402.      All time fields with the LMCS system are entered in the format HH:MMA 
  403.      where the HH is the hour in 12 hour format, the MM is the minutes, and
  404.      the A is either an 'A' for AM or a 'P' for PM.                        
  405.  
  406.  
  407.      Completion Date
  408.      ---------------
  409.  
  410.      Enter the date that this support call has been completed.             
  411.  
  412.  
  413.      Completion Time
  414.      ---------------
  415.  
  416.      This is the time that the call was completed.                         
  417.                                                                            
  418.      All time fields with the LMCS system are entered in the format HH:MMA 
  419.      where the HH is the hour in 12 hour format, the MM is the minutes, and
  420.      the A is either an 'A' for AM or a 'P' for PM.                        
  421.  
  422.  
  423.      Survey Sent
  424.      -----------
  425.  
  426.      If a survey sheet was sent to the client select 'Yes', otherwise      
  427.      select 'No'.                                                          
  428.  
  429.  
  430.      Survey Received
  431.      ---------------
  432.  
  433.      If a completed survey was returned by the client select 'Yes',        
  434.      otherwise select 'No'.                                                
  435.  
  436. LAN Management Control System                                        Page 7
  437. ===========================================================================
  438.  
  439.  
  440.  
  441. Survey Feedback               
  442. ---------------
  443.  
  444.   ╔══════════════════════════════════════════════════════════════════════════╗
  445.   ║                    -- Survey/Questionnaire Results --                    ║
  446.   ╠══════════════════════════════════════════════════════════════════════════╣
  447.   ║                                                                          ║
  448.   ║  1.  This problem was dealt with in a timely manner?         ■           ║
  449.   ║                                                                          ║
  450.   ║  2.  Service staff were knowledgable and courteous?          ■           ║
  451.   ║                                                                          ║
  452.   ║  3.  Has the problem been addressed to your satisfaction?    ■           ║
  453.   ║                                                                          ║
  454.   ║  4.  Overall satisfaction rating scale.                      ■           ║
  455.   ║                                                                          ║
  456.   ║  5.  Do you have any suggestions or comments?                ■■■■■■■■■■  ║
  457.   ║                                                                          ║
  458.   ╚══════════════════════════════════════════════════════════════════════════╝
  459.  
  460.  
  461. Enter / View the survey feedback
  462.  
  463.  
  464.      Timely Manner?
  465.      --------------
  466.  
  467.      Enter the response to the first survey question.                      
  468.  
  469.  
  470.      Knowledgable Staff?
  471.      -------------------
  472.  
  473.      Enter the response to the second survey question.                     
  474.  
  475.  
  476.      Satisfied?
  477.      ----------
  478.  
  479.      Enter the response to the third survey question.                      
  480.  
  481.  
  482.      Satisfaction Rating
  483.      -------------------
  484.  
  485.      Enter the result of the fourth survey question.                       
  486.  
  487.  
  488. Page 8                                        LAN Management Control System
  489. ===========================================================================
  490.  
  491.  
  492.      Suggestions
  493.      -----------
  494.  
  495.      Enter any comments made by the client on the survey                   
  496.  
  497. LAN Management Control System                                        Page 9
  498. ===========================================================================
  499.  
  500.  
  501.  
  502. Support Calls (Completed)     
  503. =========================
  504.  
  505. ╔═════════════════════════════════════════════════════════════════════════════╗
  506. ║                       -- Support Calls - Completed --                       ║
  507. ╠═════════════════════════════════════════════════════════════════════════════╣
  508. ║    User ID .........: ■■■■■■■■                                              ║
  509. ║    Last Name .......: ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■                        ║
  510. ║    First Name ......: ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■                        ║
  511. ║                                                                             ║
  512. ║    Home File Server : ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■       Problem ..(■■■): ■■■■■■■■■■║
  513. ║                                                  Solutions (■■■): ■■■■■■■■■■║
  514. ║    Department ......: ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■                        ║
  515. ║    Location ........: ■■■■■■■■■■■■■■■            Call in Date ..: ■■■■■■■■  ║
  516. ║    Phone ...........: ■■■■■■■■■■■■■■■            Call in Time ..: ■■■■■■    ║
  517. ║                                                                             ║
  518. ║    Call Type .......: ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■  Response Date .: ■■■■■■■■  ║
  519. ║                                                  Response Time .: ■■■■■■    ║
  520. ║    Staff Responsible: ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■                             ║
  521. ║                                                  Completion Date: ■■■■■■■■  ║
  522. ║    Urgency Level ...: ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■       Completion Date: ■■■■■■    ║
  523. ║                                                                             ║
  524. ║                                                  Survey Sent ...: ■         ║
  525. ╠════════════════════════════════════════════╗     Survey Received: ■         ║
  526. ║    Reference # .....: ■■■■■■               ║     Survey Results.: ■■■■■■■■■■║
  527. ╚════════════════════════════════════════════╩════════════════════════════════╝
  528.  
  529.  
  530. This option will access the completed support calls list.                  
  531.  
  532.  
  533.      Problem
  534.      -------
  535.  
  536.      Enter a detailed description of the problem                           
  537.  
  538.  
  539.      Solution
  540.      --------
  541.  
  542.      Enter a detailed description of the solutions to this problem         
  543.  
  544.  
  545.      Survey Sent
  546.      -----------
  547.  
  548.      If a survey form was sent to the client select 'Yes', otherwise select
  549.      'No'.                                                                 
  550.  
  551.  
  552. Page 10                                       LAN Management Control System
  553. ===========================================================================
  554.  
  555.  
  556.      Survey Received
  557.      ---------------
  558.  
  559.      If the survey sheet was returned from the client select 'Yes'         
  560.      otherwise select 'No'.                                                
  561.  
  562.  
  563. History Feedback              
  564. ----------------
  565.  
  566.   ╔══════════════════════════════════════════════════════════════════════════╗
  567.   ║                    -- Survey/Questionnaire Results --                    ║
  568.   ╠══════════════════════════════════════════════════════════════════════════╣
  569.   ║                                                                          ║
  570.   ║  1.  This problem was dealt with in a timely manner?         ■           ║
  571.   ║                                                                          ║
  572.   ║  2.  Service staff were knowledgable and courteous?          ■           ║
  573.   ║                                                                          ║
  574.   ║  3.  Has the problem been addressed to your satisfaction?    ■           ║
  575.   ║                                                                          ║
  576.   ║  4.  Overall satisfaction rating scale.                      ■           ║
  577.   ║                                                                          ║
  578.   ║  5.  Do you have any suggestions or comments?                ■■■■■■■■■■  ║
  579.   ║                                                                          ║
  580.   ╚══════════════════════════════════════════════════════════════════════════╝
  581.  
  582.  
  583.  
  584.  
  585.  
  586.      Timely Manner?
  587.      --------------
  588.  
  589.      Enter the result of the first survey question.                        
  590.  
  591.  
  592.      Knowledgable Staff?
  593.      -------------------
  594.  
  595.      Enter the result of the second survey question.                       
  596.  
  597.  
  598.      Satisfied?
  599.      ----------
  600.  
  601.      Enter the result of the third survey question.                        
  602.  
  603.  
  604. LAN Management Control System                                       Page 11
  605. ===========================================================================
  606.  
  607.  
  608.      Satisfaction Rating
  609.      -------------------
  610.  
  611.      Enter the result of the fourth survey question.                       
  612.  
  613.  
  614.      Suggestions
  615.      -----------
  616.  
  617.      Enter any comments made by the client on the survey                   
  618.  
  619. Page 12                                       LAN Management Control System
  620. ===========================================================================
  621.  
  622.  
  623.  
  624. Support Contacts              
  625. ================
  626.  
  627.       ╔══════════════════════════════════════════════════════════════════╗
  628.       ║                      -- Support Contacts --                      ║
  629.       ╠══════════════════════════════════════════════════════════════════╣
  630.       ║                                                                  ║
  631.       ║       Company ..: ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■            ║
  632.       ║                                                                  ║
  633.       ║       Specialty : ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■            ║
  634.       ║                                                                  ║
  635.       ║       Name .....: ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■            ║
  636.       ║                                                                  ║
  637.       ║       Address ..: ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■                      ║
  638.       ║                   ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■                      ║
  639.       ║       City .....: ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■                      ║
  640.       ║       State/Prov: ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■                      ║
  641.       ║       Zip/Postal: ■■■■■■■■■■                                     ║
  642.       ║                                                                  ║
  643.       ║       Phone ....: ■■■■■■■■■■■■■■■                                ║
  644.       ║       Fax ......: ■■■■■■■■■■■■■■■                                ║
  645.       ║                                                                  ║
  646.       ║       Comments .: ■■■■■■■■■■     (■■■)                           ║
  647.       ╚══════════════════════════════════════════════════════════════════╝
  648.  
  649.  
  650. (This procedure may be accessed by pressing hotkey F6.)
  651.  
  652. This option will access the contacts list.                                 
  653.  
  654.  
  655.      Company
  656.      -------
  657.  
  658.      Enter the company name of the contact.                                
  659.  
  660.  
  661.      Specialty
  662.      ---------
  663.  
  664.      Enter the specialty area provided by the contact.                     
  665.  
  666.  
  667.      Name
  668.      ----
  669.  
  670.      Enter the name of this contact.                                       
  671.  
  672.  
  673. LAN Management Control System                                       Page 13
  674. ===========================================================================
  675.  
  676.  
  677.      Address #1
  678.      ----------
  679.  
  680.      Enter the address of this contact.                                    
  681.  
  682.  
  683.      Address #2
  684.      ----------
  685.  
  686.      Enter the address of this contact.                                    
  687.  
  688.  
  689.      City
  690.      ----
  691.  
  692.      Enter the city of this contact.                                       
  693.  
  694.  
  695.      State/Prov
  696.      ----------
  697.  
  698.      Enter the state of province of this contact.                          
  699.  
  700.  
  701.      Zip/Postal Code
  702.      ---------------
  703.  
  704.      Enter the Zip code or Postal code of this contact.                    
  705.  
  706.  
  707.      Phone
  708.      -----
  709.  
  710.      Enter the voice phone number of this contact.                         
  711.  
  712.  
  713.      Fax
  714.      ---
  715.  
  716.      Enter the fax phone number of this contact.                           
  717.  
  718. Page 14                                       LAN Management Control System
  719. ===========================================================================
  720.  
  721.  
  722.  
  723. LAN Users                     
  724. =========
  725.  
  726.     ╔══════════════════════════════════════════════════════════════════════╗
  727.     ║                         -- LAN Users List --                         ║
  728.     ╠══════════════════════════════════════════════════════════════════════╣
  729.     ║                                                     1st   2nd        ║
  730.     ║    Last Name ....: ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■    ■     ■         ║
  731.     ║    First Name ...: ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■        (Initials)       ║
  732.     ║                                                                      ║
  733.     ║    Location .....: ■■■■■■■■■■■■■■■                                   ║
  734.     ║    Department ...: ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■                    ║
  735.     ║                                                                      ║
  736.     ║    Phone ........: ■■■■■■■■■■■■■■■     Comments ..: ■■■■■■■■■■(■■■)  ║
  737.     ║    Fax ..........: ■■■■■■■■■■■■■■■     Workstation: ■■■■■■■■■■       ║
  738.     ║                                                                      ║
  739.     ╠═══════════════════════════════╦══════════════════════════════════════╣
  740.     ║ ■■■■■■■■■■■■■■■    ■■■        ║    User ID ...: ■■■■■■■■             ║
  741.     ║                               ║                                      ║
  742.     ║ ■■■■■■■■■■■■■■■    ■■■■■■■■■■ ║    Home Server: ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■ ║
  743.     ║ ■■■■■■■■■■■■■■■    ■■■■■■■■■■ ║                                      ║
  744.     ║                               ║    Print Queue: LPT1: ■■■■■■■■■■■■■■■║
  745.     ║ ■■■■■■■■■■■■■■■    ■■■■■■■■■■ ║                 LPT2: ■■■■■■■■■■■■■■■║
  746.     ║ ■■■■■■■■■■■■■■■    ■■■■■■■■■■ ║                 LPT3: ■■■■■■■■■■■■■■■║
  747.     ║ ■■■■■■■■■■■■■■■    ■■■■■■■■■■ ║                                      ║
  748.     ╚═══════════════════════════════╩══════════════════════════════════════╝
  749.  
  750.  
  751. (This procedure may be accessed by pressing hotkey F3.)
  752.  
  753. This option will access the LAN users profile section.                     
  754.  
  755.  
  756.      Last Name
  757.      ---------
  758.  
  759.      Enter the last name of this LAN user.                                 
  760.  
  761.  
  762.      1st Initial
  763.      -----------
  764.  
  765.      Enter the 1st initial of this LAN user.                               
  766.  
  767.  
  768.      2nd Initial
  769.      -----------
  770.  
  771.      Enter the 2nd initial of this LAN user.                               
  772.  
  773.  
  774. LAN Management Control System                                       Page 15
  775. ===========================================================================
  776.  
  777.  
  778.      First Name
  779.      ----------
  780.  
  781.      Enter the first name of this LAN user.                                
  782.  
  783.  
  784.      Location
  785.      --------
  786.  
  787.      Enter the location of this LAN user.                                  
  788.  
  789.  
  790.      Department
  791.      ----------
  792.  
  793.      Enter the department that this LAN user belongs to.                   
  794.                                                                            
  795.      If you hit <ENTER> you will be able to pick from a list of valid      
  796.      department names.                                                     
  797.  
  798.  
  799.      Phone
  800.      -----
  801.  
  802.      Enter the voice phone number of this LAN user.                        
  803.  
  804.  
  805.      Fax
  806.      ---
  807.  
  808.      Enter the fax phone number of this LAN user.                          
  809.  
  810.  
  811.      Workstation
  812.      -----------
  813.  
  814.      If this user has been assigned to a workstation, enter the workstation
  815.      name here.  If you hit <ENTER> with an empty workstation name, you    
  816.      will be shown a list of existing workstation to pick from.            
  817.                                                                            
  818.      If the workstation name you enter does not exist, you will be able to 
  819.      enter it here.                                                        
  820.  
  821.  
  822.      LMCS2
  823.      -----
  824.  
  825.  
  826. Page 16                                       LAN Management Control System
  827. ===========================================================================
  828.  
  829.      This is the second user defined field.  It may be used to keep track  
  830.      of anything specific to this LAN user.                                
  831.                                                                            
  832.      This second user defined field must be unique to each LAN user. If you
  833.      enter a value that is currently being used be another LAN user, you   
  834.      will be notified and asked to enter a different value.                
  835.  
  836.  
  837.      LMCS3
  838.      -----
  839.  
  840.      This is the third user defined field.  It may be used to keep track of
  841.      anything specific to this LAN user.                                   
  842.                                                                            
  843.      This third user defined field must be unique to each LAN user. If you 
  844.      enter a value that is currently being used be another LAN user, you   
  845.      will be notified and asked to enter a different value.                
  846.  
  847.  
  848.      LMCS4
  849.      -----
  850.  
  851.      This is the third user defined field.  It may be used to keep track of
  852.      anything specific to this LAN user.                                   
  853.                                                                            
  854.      This third user defined field may be assigned to any group of LAN     
  855.      users.  If you hit <ENTER> with this field empty, you will be shown a 
  856.      list of valid items to pick from.                                     
  857.                                                                            
  858.      This user defined field could be used for such things as division,    
  859.      sections, user groups, etc.                                           
  860.  
  861.  
  862.      LMCS5
  863.      -----
  864.  
  865.      This is the fourth user defined field.  It may be used to keep track  
  866.      of anything specific to this LAN user.                                
  867.                                                                            
  868.      This fourth user defined field may be assigned to any group of LAN    
  869.      users.  If you hit <ENTER> with this field empty, you will be shown a 
  870.      list of valid items to pick from.                                     
  871.                                                                            
  872.      This user defined field could be used for such things as division,    
  873.      sections, user groups, etc.                                           
  874.  
  875.  
  876.      LMCS6
  877.      -----
  878.  
  879.  
  880. LAN Management Control System                                       Page 17
  881. ===========================================================================
  882.  
  883.      This is the fifth user defined field.  It may be used to keep track of
  884.      anything specific to this LAN user.                                   
  885.                                                                            
  886.      This fifth user defined field may be assigned to any group of LAN     
  887.      users.  If you hit <ENTER> with this field empty, you will be shown a 
  888.      list of valid items to pick from.                                     
  889.                                                                            
  890.      This user defined field could be used for such things as division,    
  891.      sections, user groups, etc.                                           
  892.  
  893.  
  894.      User ID
  895.      -------
  896.  
  897.      Enter the login ID that will be assigned to this LAN user.  This must 
  898.      be unique to this user, and if you enter a user ID currently assigned 
  899.      to another user, you will be notified, and asked to reenter.          
  900.  
  901.  
  902.      Home Server
  903.      -----------
  904.  
  905.      Enter the name of the home file server assigned to this LAN user.  A  
  906.      'Home File Server' is the server in which the LAN user first log's    
  907.      onto when accessing the LAN.                                          
  908.                                                                            
  909.      If you hit <ENTER> with this item empty, you will be shown a list of  
  910.      valid file servers to pick from.  If the required file server does not
  911.      exist, you will not be able to add it here.                           
  912.  
  913.  
  914.      Print Queue - LPT1
  915.      ------------------
  916.  
  917.      Enter the network print queue to be assigned to the LPT1 port for this
  918.      LAN user.                                                             
  919.  
  920.  
  921.      Print Queue - LPT2
  922.      ------------------
  923.  
  924.      Enter the network print queue to be assigned to the LPT2 port for this
  925.      LAN user.                                                             
  926.  
  927.  
  928.      Print Queue - LPT3
  929.      ------------------
  930.  
  931.      Enter the network print queue to be assigned to the LPT3 port for this
  932.      LAN user.                                                             
  933.  
  934. Page 18                                       LAN Management Control System
  935. ===========================================================================
  936.  
  937.  
  938.  
  939. Servers                       
  940. =======
  941.  
  942. This option will access the LAN file servers section.                      
  943.  
  944. LAN Management Control System                                       Page 19
  945. ===========================================================================
  946.  
  947.  
  948.  
  949. File Servers                  
  950. ============
  951.  
  952. ╔══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════╗
  953. ║     Server Name .: ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■      Peak Connections ..: ■■■■       ║
  954. ╠══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════╣
  955. ║     Version # ...: ■■■■■                     Maximum Connections: ■■■■       ║
  956. ║     Revision # ..: ■■■■■                     Maximum Volumes ...:  ■■■       ║
  957. ║     Serial # ....: ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■      SFT Level .........: ■■■■■      ║
  958. ║     Application #: ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■      TTS Level .........: ■■■■■      ║
  959. ╠══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════╣
  960. ║                                  Directories                KiloBytes        ║
  961. ║      Volume Name                 Max.        Free         Total        Free  ║
  962. ║                                                                              ║
  963. ║  1 - ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■   ■■■■■■■■■   ■■■■■■■■■     ■■■■■■■■■   ■■■■■■■■■  ║
  964. ║  2 - ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■   ■■■■■■■■■   ■■■■■■■■■     ■■■■■■■■■   ■■■■■■■■■  ║
  965. ║  3 - ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■   ■■■■■■■■■   ■■■■■■■■■     ■■■■■■■■■   ■■■■■■■■■  ║
  966. ║  4 - ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■   ■■■■■■■■■   ■■■■■■■■■     ■■■■■■■■■   ■■■■■■■■■  ║
  967. ║  5 - ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■   ■■■■■■■■■   ■■■■■■■■■     ■■■■■■■■■   ■■■■■■■■■  ║
  968. ║  6 - ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■   ■■■■■■■■■   ■■■■■■■■■     ■■■■■■■■■   ■■■■■■■■■  ║
  969. ╠══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════╣
  970. ║     Profile DAT File : ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■         ║
  971. ║     Comments ........: ■■■■■■■■■■(■■■)                                       ║
  972. ║     Server Access ...: ■■■■■■■■■■                                            ║
  973. ║     Software ........: ■■■■■■■■■■           Last Scan Date: ■■■■■■■■         ║
  974. ╚══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════╝
  975.  
  976.  
  977. This option will access the LMCS support file server list.                 
  978.  
  979.  
  980.      Server Name
  981.      -----------
  982.  
  983.      Enter the name of the file server being added.                        
  984.                                                                            
  985.      Since no two file servers may have the same name, this entry must be  
  986.      unique.                                                               
  987.                                                                            
  988.      There are three types of file servers handled by the LMCS system.     
  989.                                                                            
  990.      Primary Server:  There can be only one Primary LMCS server per        
  991.      installation.  This is always the file server that the main LMCS      
  992.      software is installed on.                                             
  993.                                                                            
  994.      Secondary Server:  Any other file servers that users will be logging  
  995.      onto, and that the LMCS system will be managing are considered        
  996.      Secondary LMCS servers.                                               
  997.                                                                            
  998.      Misc. Servers:  This refers to any other file server, either real or  
  999.      non-existent, that will be referred to by the LMCS system.  You may   
  1000.  
  1001. Page 20                                       LAN Management Control System
  1002. ===========================================================================
  1003.  
  1004.      wish to have a Helpdesk job refer to a file server that is not be     
  1005.      managed by the LMCS system.  This would be considered a Misc. server. 
  1006.  
  1007.  
  1008.      Profile DAT File
  1009.      ----------------
  1010.  
  1011.      Enter the name of the user profile data file used by the SETNET       
  1012.      utility during user login.  This file name must be unique to each file
  1013.      server.                                                               
  1014.  
  1015.  
  1016. Server Access Info.           
  1017. -------------------
  1018.  
  1019.     ╔══════════════════════════════════════════════════════════════════════╗
  1020.     ║                 -- File Server Access Information --                 ║
  1021.     ╠══════════════════════════════════════════════════════════════════════╣
  1022.     ║                                                                      ║
  1023.     ║    Login ID : ■■■■■■■■■■■■■■■                                        ║
  1024.     ║                                                                      ║
  1025.     ║    Password : ■■■■■■■■■■■■■■■                                        ║
  1026.     ║                                                                      ║
  1027.     ║    Directory: ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■     ║
  1028.     ║                                                                      ║
  1029.     ║    Scanning : ■■■                                                    ║
  1030.     ║                                                                      ║
  1031.     ╚══════════════════════════════════════════════════════════════════════╝
  1032.  
  1033.  
  1034. Required information to allow file server inter-connectivity
  1035.  
  1036.  
  1037.      Login ID
  1038.      --------
  1039.  
  1040.      Enter the login ID to be used when managing Secondary file servers.   
  1041.      This login ID must exist in the Secondary file server, with sufficient
  1042.      rights to the LMCS directory.                                         
  1043.  
  1044.  
  1045.      Password
  1046.      --------
  1047.  
  1048.      Enter the password to be used with the when logging onto the secondary
  1049.      server.                                                               
  1050.  
  1051.  
  1052.      Directory
  1053.      ---------
  1054.  
  1055.  
  1056. LAN Management Control System                                       Page 21
  1057. ===========================================================================
  1058.  
  1059.      Enter the complete Novell path in which the LMCS secondary server     
  1060.      files are located.  Do NOT use drive letters, but rather volume names.
  1061.                                                                            
  1062.      eg: SYS:PACKAGES\LMCS                                                 
  1063.  
  1064.  
  1065.      Scanning
  1066.      --------
  1067.  
  1068.      If this server is to be scanned, and therefore considered an LMCS     
  1069.      secondary file server, select 'Yes'.  Select 'No' if you wish to      
  1070.      consider this a misc. server.                                         
  1071.  
  1072.  
  1073. Server Software               
  1074. ---------------
  1075.  
  1076.     ╔══════════════════════════════════════════════════════════════════════╗
  1077.     ║                   -- Registered Server Software --                   ║
  1078.     ╠══════════════════════════════════════════════════════════════════════╣
  1079.     ║                                                                      ║
  1080.     ║     Application Code : ■■■■■■■■■■                                    ║
  1081.     ║                                                                      ║
  1082.     ║     Description .....: ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■ ║
  1083.     ║                                                                      ║
  1084.     ║     Directory .......:                                               ║
  1085.     ║     ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■     ║
  1086.     ║                                                                      ║
  1087.     ║     Vendor ..........: ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■           ║
  1088.     ║                                                                      ║
  1089.     ║     Version .........: ■■■■■■■■■■                                    ║
  1090.     ║                                                                      ║
  1091.     ║     Total Copies ....: ■■■                                           ║
  1092.     ║                                                                      ║
  1093.     ║     Copy Details ....: ■■■■■■■■■■                                    ║
  1094.     ║                                                                      ║
  1095.     ╚══════════════════════════════════════════════════════════════════════╝
  1096.  
  1097.  
  1098. File server software
  1099.  
  1100.  
  1101.      Application Code
  1102.      ----------------
  1103.  
  1104.      Enter an application code to represent this software application.     
  1105.      This code must be unique for this application on this file server.    
  1106.                                                                            
  1107.      The application code used here will also be used the  software 'USAGE'
  1108.      utility.                                                              
  1109.  
  1110.  
  1111. Page 22                                       LAN Management Control System
  1112. ===========================================================================
  1113.  
  1114.  
  1115.      Description
  1116.      -----------
  1117.  
  1118.      Enter a description for this application.                             
  1119.  
  1120.  
  1121.      Directory
  1122.      ---------
  1123.  
  1124.      Enter the server directory that this software is installed in.        
  1125.  
  1126.  
  1127.      Vendor
  1128.      ------
  1129.  
  1130.      Enter the name of the vendor that provided this software application. 
  1131.                                                                            
  1132.                                                                            
  1133.      If you hit <ENTER> with when empty, you will be shown a list of valid 
  1134.      vendors to select from.  If you enter a vendor that does not exist,   
  1135.      you will be able to add it to the master vendor list.                 
  1136.  
  1137.  
  1138.      Version
  1139.      -------
  1140.  
  1141.      Enter the version number of this software application.                
  1142.  
  1143. LAN Management Control System                                       Page 23
  1144. ===========================================================================
  1145.  
  1146.  
  1147.  
  1148. Server Software List          
  1149. --------------------
  1150.  
  1151.             ╔═════════════════════════════════════════════════════╗
  1152.             ║           -- Application Registration --            ║
  1153.             ╠═════════════════════════════════════════════════════╣
  1154.             ║                                                     ║
  1155.             ║      Serial # .....: ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■      ║
  1156.             ║                                                     ║
  1157.             ║      Purchase Date : ■■■■■■■■                       ║
  1158.             ║                                                     ║
  1159.             ║      Purchase Cost : ■■■■■■■                        ║
  1160.             ║                                                     ║
  1161.             ║      P.O. Number ..: ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■      ║
  1162.             ║                                                     ║
  1163.             ║      Registered ...: ■■■                            ║
  1164.             ║                                                     ║
  1165.             ╚═════════════════════════════════════════════════════╝
  1166.  
  1167.  
  1168. Application serial numbers
  1169.  
  1170.  
  1171.      Serial #
  1172.      --------
  1173.  
  1174.      Enter the serial number matching this particular copy of the          
  1175.      application.                                                          
  1176.  
  1177.  
  1178.      Purchase Date
  1179.      -------------
  1180.  
  1181.      Enter the date that this copy of the application was purchased.       
  1182.  
  1183.  
  1184.      Purchase Cost
  1185.      -------------
  1186.  
  1187.      Enter the purchase price of this copy of the application.             
  1188.  
  1189.  
  1190.      P.O. Number
  1191.      -----------
  1192.  
  1193.      Enter the purchase order number of this copy of the application.      
  1194.  
  1195.  
  1196. Page 24                                       LAN Management Control System
  1197. ===========================================================================
  1198.  
  1199.  
  1200.      Registered
  1201.      ----------
  1202.  
  1203.      Select 'Yes' if this copy of the application has been registered for  
  1204.      support with the vendor.  If it has not been registered with the      
  1205.      vendor, select 'No'.                                                  
  1206.  
  1207. LAN Management Control System                                       Page 25
  1208. ===========================================================================
  1209.  
  1210.  
  1211.  
  1212. Usage                         
  1213. =====
  1214.  
  1215. This option will access the server software usage section.                 
  1216.  
  1217. Page 26                                       LAN Management Control System
  1218. ===========================================================================
  1219.  
  1220.  
  1221.  
  1222. Software Usage                
  1223. ==============
  1224.  
  1225.              ╔════════════════════════════════════════════════════╗
  1226.              ║              -- View Activity Data --              ║
  1227.              ╠════════════════════════════════════════════════════╣
  1228.              ║                                                    ║
  1229.              ║      Application .: ■■■■■■■■■■                     ║
  1230.              ║                                                    ║
  1231.              ║      User ID .....: ■■■■■■■■■■                     ║
  1232.              ║      User Name ...: ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■      ║
  1233.              ║                                                    ║
  1234.              ║      File Server .: ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■      ║
  1235.              ║                                                    ║
  1236.              ║      Status ......: ■■■■■■■■■■                     ║
  1237.              ║                                                    ║
  1238.              ║      In Date/Time : ■■■■■■■■ - ■■■■■■■■            ║
  1239.              ║      Out Date/Time: ■■■■■■■■ - ■■■■■■■■            ║
  1240.              ║                                                    ║
  1241.              ╠════════════════════════════════════════════════════╣
  1242.              ║      Total Days ..: ■■■■■■■■■■                     ║
  1243.              ║            Hours .: ■■■■■■■■■■                     ║
  1244.              ║            Minutes: ■■■■■■■■■■                     ║
  1245.              ╠════════════════════════════════════════════════════╣
  1246.              ║          <<< Hit Any Key To Continue >>>           ║
  1247.              ╚════════════════════════════════════════════════════╝
  1248.  
  1249.  
  1250. This option will access the software usage section.                        
  1251.  
  1252. LAN Management Control System                                       Page 27
  1253. ===========================================================================
  1254.  
  1255.  
  1256.  
  1257. Export Summary Data           
  1258. ===================
  1259.  
  1260.     ╔═════════════════════════════════════════════════════════════════════╗
  1261.     ║                      -- Extraction Criteria --                      ║
  1262.     ╠═════════════════════════════════════════════════════════════════════╣
  1263.     ║                                                                     ║
  1264.     ║      Starting Date .: ■■■■■■■■                                      ║
  1265.     ║      Ending Date ...: ■■■■■■■■                                      ║
  1266.     ║                                                                     ║
  1267.     ║      Extraction File: ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■      ║
  1268.     ║                                                                     ║
  1269.     ╚═════════════════════════════════════════════════════════════════════╝
  1270.  
  1271.  
  1272. This option will allow you to product software usage summary data.         
  1273.  
  1274.  
  1275.      Starting Date
  1276.      -------------
  1277.  
  1278.      Enter the starting date for usage items matching your extraction      
  1279.      summary requirements.                                                 
  1280.  
  1281.  
  1282.      Ending Date
  1283.      -----------
  1284.  
  1285.      Enter the ending date for usage items matching your extraction summary
  1286.      requirements.                                                         
  1287.  
  1288.  
  1289.      Extaction File
  1290.      --------------
  1291.  
  1292.      Enter the file name to save the summary extraction file as.           
  1293.  
  1294. Page 28                                       LAN Management Control System
  1295. ===========================================================================
  1296.  
  1297.  
  1298.  
  1299. Secondary Server Update       
  1300. =======================
  1301.  
  1302. This option will update all of the LMCS secondary file servers.            
  1303.  
  1304. LAN Management Control System                                       Page 29
  1305. ===========================================================================
  1306.  
  1307.  
  1308.  
  1309. Workstations                  
  1310. ============
  1311.  
  1312. This option will access the workstation section.                           
  1313.  
  1314. Page 30                                       LAN Management Control System
  1315. ===========================================================================
  1316.  
  1317.  
  1318.  
  1319. Workstation Inventory         
  1320. =====================
  1321.  
  1322.     ╔═════════════════════════════════════════════════════════════════════╗
  1323.     ║                       -- Station Hardware --                        ║
  1324.     ╠═════════════════════════════════════════════════════════════════════╣
  1325.     ║                                                                     ║
  1326.     ║     Workstation Name ..: ■■■■■■■■■■                                 ║
  1327.     ║                                                                     ║
  1328.     ║     Assigned User .....: ■■■■■■■■ - ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■  ║
  1329.     ║                                                                     ║
  1330.     ║     Location ..........: ■■■■■■■■■■                                 ║
  1331.     ║     Department ........: ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■             ║
  1332.     ║                                                                     ║
  1333.     ║     Device Type .......: ■■■■■■■■■■■■                               ║
  1334.     ║     Station ...........: ■■■■■■■■■■                                 ║
  1335.     ║     Monitor ...........: ■■■■■■■■■■                                 ║
  1336.     ║                                                                     ║
  1337.     ║     Comments ..........: ■■■■■■■■■■(■■■)                            ║
  1338.     ║     Depreciation Code .: ■■■■■■■■■■                                 ║
  1339.     ║                                                                     ║
  1340.     ║     Equipment List ....: ■■■■■■■■■■                                 ║
  1341.     ║     Registered Software: ■■■■■■■■■■                                 ║
  1342.     ║     Statistics ........: ■■■■■■■■■■                                 ║
  1343.     ║                                                                     ║
  1344.     ╚═════════════════════════════════════════════════════════════════════╝
  1345.  
  1346.  
  1347. This option will access the workstation inventory section.                 
  1348.  
  1349.  
  1350.      Workstation Name
  1351.      ----------------
  1352.  
  1353.      Enter the name this workstation is to be known by.    The workstation 
  1354.      name refers to the computer, monitor and all peripheral that make up  
  1355.      the network workstation.                                              
  1356.                                                                            
  1357.      In most cases, as workstation refers to a computer, but you may with  
  1358.      to also track other network devices such as shared printers, fax      
  1359.      gateways, etc.                                                        
  1360.                                                                            
  1361.      You might wish to print and attach a label to the computer case with  
  1362.      this workstation name on it for easy identification.                  
  1363.  
  1364.  
  1365.      Assigned User
  1366.      -------------
  1367.  
  1368.  
  1369. LAN Management Control System                                       Page 31
  1370. ===========================================================================
  1371.  
  1372.      Enter the network ID of the user assigned to this workstation.        
  1373.      The full name, location and department of this user will become the   
  1374.      defaults for this workstation.                                        
  1375.  
  1376.  
  1377.      Name
  1378.      ----
  1379.  
  1380.      Enter the full name of the user that this workstation is assigned to. 
  1381.  
  1382.  
  1383.      Location
  1384.      --------
  1385.  
  1386.      Enter the location of this workstation.                               
  1387.  
  1388.  
  1389.      Department
  1390.      ----------
  1391.  
  1392.      Enter the department that this workstation is assigned to.            
  1393.                                                                            
  1394.      If you hit <ENTER> with an empty department, you will be shown a list 
  1395.      of valid departments to select from.                                  
  1396.  
  1397.  
  1398.      Device Type
  1399.      -----------
  1400.  
  1401.      Each station must be assigned either as a 'Workstation' or as an      
  1402.      'Other Device'.                                                       
  1403.                                                                            
  1404.      A Workstation is a standard network workstation.                      
  1405.                                                                            
  1406.      An Other Device is any other non-computer device, such as a shared    
  1407.      printer, fax gateway, etc.                                            
  1408.  
  1409.  
  1410.      Depreciation Code
  1411.      -----------------
  1412.  
  1413.      Enter any depreciation code that this workstation should be tracked   
  1414.      against.                                                              
  1415.  
  1416. Page 32                                       LAN Management Control System
  1417. ===========================================================================
  1418.  
  1419.  
  1420.  
  1421. Station Information           
  1422. -------------------
  1423.  
  1424.          ╔════════════════════════════════════════════════════════════╗
  1425.          ║               -- Workstation Information --                ║
  1426.          ╠════════════════════════════════════════════════════════════╣
  1427.          ║                                                            ║
  1428.          ║                                                            ║
  1429.          ║     Station  - Make ...:    ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■      ║
  1430.          ║                Model ..:    ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■      ║
  1431.          ║                Serial #:    ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■      ║
  1432.          ║                                                            ║
  1433.          ║     Hardware Type .....:    ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■ ║
  1434.          ║                                                            ║
  1435.          ║     Workstation ID - IP:    ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■           ║
  1436.          ║                                                            ║
  1437.          ║                     TCP:    ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■           ║
  1438.          ║                                                            ║
  1439.          ╚════════════════════════════════════════════════════════════╝
  1440.  
  1441.  
  1442. Workstation information
  1443.  
  1444.  
  1445.      Make
  1446.      ----
  1447.  
  1448.      Enter the Make of this computer.                                      
  1449.                                                                            
  1450.      Hit <ENTER> with an empty Make to show a list of valid Make's to      
  1451.      select from.                                                          
  1452.                                                                            
  1453.      If you enter a Make that does not exist in list of valid Make's you   
  1454.      will have the option of adding it.                                    
  1455.  
  1456.  
  1457.      Model
  1458.      -----
  1459.  
  1460.      Enter the Model of this computer.                                     
  1461.                                                                            
  1462.      Hit <ENTER> with an empty Make to show a list of valid Model's to     
  1463.      select from.                                                          
  1464.                                                                            
  1465.      If you enter a Model that does not exist in list of valid Model's you 
  1466.      will have the option of addiing it.                                   
  1467.  
  1468.  
  1469. LAN Management Control System                                       Page 33
  1470. ===========================================================================
  1471.  
  1472.  
  1473.      Serial #
  1474.      --------
  1475.  
  1476.      Enter the serial number of this computer.                             
  1477.  
  1478.  
  1479.      Hardware Type
  1480.      -------------
  1481.  
  1482.      This option allows you to categorize your workstations by assigning a 
  1483.      Workstation Type to each computer.                                    
  1484.                                                                            
  1485.      Enter the hardware type of this computer.  If you hit <ENTER> with an 
  1486.      empty Hardware Type, you will be shown a valid list of Hardware Types 
  1487.      to select from.                                                       
  1488.  
  1489.  
  1490.      Workstation ID
  1491.      --------------
  1492.  
  1493.      Enter the Workstation ID for this computer.                           
  1494.                                                                            
  1495.      The Workstaion ID is assigned to the network card, and must be unique 
  1496.      to each computer.                                                     
  1497.                                                                            
  1498.      NOTE:  It is imperative to ensure that this entry be correct.  All    
  1499.      hardware and software tracking and scanning of workstations make use  
  1500.      of this workstation ID.                                               
  1501.  
  1502.  
  1503.      TCP Address
  1504.      -----------
  1505.  
  1506.      This optional entry is for tracking a TCP/IP address for this         
  1507.      workstation.                                                          
  1508.  
  1509. Page 34                                       LAN Management Control System
  1510. ===========================================================================
  1511.  
  1512.  
  1513.  
  1514. Monitor Information           
  1515. -------------------
  1516.  
  1517.                ╔═══════════════════════════════════════════════╗
  1518.                ║        -- Video Monitor Information --        ║
  1519.                ╠═══════════════════════════════════════════════╣
  1520.                ║                                               ║
  1521.                ║                                               ║
  1522.                ║      Make ...: ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■      ║
  1523.                ║                                               ║
  1524.                ║      Model ..: ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■      ║
  1525.                ║                                               ║
  1526.                ║      Serial #: ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■      ║
  1527.                ║                                               ║
  1528.                ║                                               ║
  1529.                ╚═══════════════════════════════════════════════╝
  1530.  
  1531.  
  1532. Video Monitor Information
  1533.  
  1534.  
  1535.      Make
  1536.      ----
  1537.  
  1538.      Enter the Make of this monitor.                                       
  1539.                                                                            
  1540.      Hit <ENTER> with an empty Make to show a list of valid Monitors to    
  1541.      select from.                                                          
  1542.                                                                            
  1543.      If you enter a Make that does not exist in list of valid Make's you   
  1544.      will have the option of adding it.                                    
  1545.  
  1546.  
  1547.      Model
  1548.      -----
  1549.  
  1550.      Enter the Model of this monitor.                                      
  1551.                                                                            
  1552.      Hit <ENTER> with an empty Model to show a list of valid Model's to    
  1553.      select from.                                                          
  1554.                                                                            
  1555.      If you enter a Model that does not exist in list of valid Model's you 
  1556.      will have the option of adding it.                                    
  1557.  
  1558.  
  1559.      Serial #
  1560.      --------
  1561.  
  1562.      Enter the serial number of this monitor.                              
  1563.  
  1564. LAN Management Control System                                       Page 35
  1565. ===========================================================================
  1566.  
  1567.  
  1568.  
  1569. Equipment List                
  1570. --------------
  1571.  
  1572.      ╔════════════════════════════════════════════════════════════════════╗
  1573.      ║                  -- Workstation Equipment List --                  ║
  1574.      ╠════════════════════════════════════════════════════════════════════╣
  1575.      ║                                                                    ║
  1576.      ║     Make .........: ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■                      ║
  1577.      ║                                                                    ║
  1578.      ║     Model ........: ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■                      ║
  1579.      ║                                                                    ║
  1580.      ║     Serial # .....: ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■                      ║
  1581.      ║                                                                    ║
  1582.      ║     Description ..: ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■  ║
  1583.      ║                                                                    ║
  1584.      ║     Comments .....: ■■■■■■■■■■(■■■)                                ║
  1585.      ║                                                                    ║
  1586.      ╚════════════════════════════════════════════════════════════════════╝
  1587.  
  1588.  
  1589. Maintain list of related equipment for this workstation
  1590.  
  1591.  
  1592.      Make
  1593.      ----
  1594.  
  1595.      Enter the Make of this peripheral item.                               
  1596.                                                                            
  1597.      Hit <ENTER> with an empty Make to show a list of valid Make's to      
  1598.      select from.                                                          
  1599.                                                                            
  1600.      If you enter a Make that does not exist in list of valid Make's you   
  1601.      will have the option of addiing it.                                   
  1602.  
  1603.  
  1604.      Model
  1605.      -----
  1606.  
  1607.      Enter the Model of this peripheral item.                              
  1608.                                                                            
  1609.      Hit <ENTER> with an empty Model to show a list of valid Model's to    
  1610.      select from.                                                          
  1611.                                                                            
  1612.      If you enter a Model that does not exist in list of valid Model's you 
  1613.      will have the option of addiing it.                                   
  1614.  
  1615.  
  1616. Page 36                                       LAN Management Control System
  1617. ===========================================================================
  1618.  
  1619.  
  1620.      Serial #
  1621.      --------
  1622.  
  1623.      Enter the serial number of this peripheral item.                      
  1624.  
  1625.  
  1626.      Description
  1627.      -----------
  1628.  
  1629.      Enter a description of this peripheral item.                          
  1630.  
  1631.  
  1632. Workstation Application S/W   
  1633. ---------------------------
  1634.  
  1635.       ╔══════════════════════════════════════════════════════════════════╗
  1636.       ║              -- Workstation Application Software --              ║
  1637.       ╠══════════════════════════════════════════════════════════════════╣
  1638.       ║                                                                  ║
  1639.       ║    Application: ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■    ║
  1640.       ║                                                                  ║
  1641.       ║    Description: ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■    ║
  1642.       ║                                                                  ║
  1643.       ║    Vendor ....: ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■              ║
  1644.       ║                                                                  ║
  1645.       ║    Version ...: ■■■■■■■■■■                                       ║
  1646.       ║    Serial # ..: ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■                        ║
  1647.       ║                                                                  ║
  1648.       ║    P.O. Number: ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■                        ║
  1649.       ║    Purch Date : ■■■■■■■■                                         ║
  1650.       ║    Registered : ■■■                                              ║
  1651.       ║                                                                  ║
  1652.       ║    Path ......: ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■         ║
  1653.       ║                                                                  ║
  1654.       ║    Comments ..: ■■■■■■■■■■(■■■)       Files .....: ■■■■■■■■■■    ║
  1655.       ╚══════════════════════════════════════════════════════════════════╝
  1656.  
  1657.  
  1658. Workstation application software
  1659.  
  1660.  
  1661.      Application
  1662.      -----------
  1663.  
  1664.      Enter the name of the application registered to this workstation.     
  1665.                                                                            
  1666.      This item must exist in the list of valid applications.  If you hit   
  1667.      <ENTER>, you wish be shown a list of valid applications to select     
  1668.      from.                                                                 
  1669.                                                                            
  1670.      If you enter an invalid application, you will have the option of      
  1671.  
  1672. LAN Management Control System                                       Page 37
  1673. ===========================================================================
  1674.  
  1675.      adding it.                                                            
  1676.  
  1677.  
  1678.      Description
  1679.      -----------
  1680.  
  1681.      Enter a general description of this application.                      
  1682.  
  1683.  
  1684.      Vendor
  1685.      ------
  1686.  
  1687.      Enter the name of the vendor that provides this application software. 
  1688.                                                                            
  1689.      If you hit <ENTER> with an empty vendor item, you will be shown a list
  1690.      of valid vendors to select from.                                      
  1691.                                                                            
  1692.      If you enter an invalid vendor,  you will have the option of adding it
  1693.      to the list of valid vendors.                                         
  1694.  
  1695.  
  1696.      Version
  1697.      -------
  1698.  
  1699.      Enter the version of this application.                                
  1700.  
  1701.  
  1702.      Serial #
  1703.      --------
  1704.  
  1705.      Enter the serial number of this software application.                 
  1706.  
  1707.  
  1708.      P.O. Number
  1709.      -----------
  1710.  
  1711.      Enter the purchase order number that this application was purchase    
  1712.      under.                                                                
  1713.  
  1714.  
  1715.      Purchase Date
  1716.      -------------
  1717.  
  1718.      Enter the purchase date of this application software.                 
  1719.  
  1720.  
  1721.      Registered with Vendor
  1722.      ----------------------
  1723.  
  1724.      If this software application has been registered with the vendor for  
  1725.      support select 'Yes', otherwise select 'No'.                          
  1726.  
  1727.  
  1728. Page 38                                       LAN Management Control System
  1729. ===========================================================================
  1730.  
  1731.  
  1732.      Path
  1733.      ----
  1734.  
  1735.      Enter the DOS path that this software application is installed in.    
  1736.  
  1737.  
  1738. Application Files             
  1739. -----------------
  1740.  
  1741.                        ╔═══════════════════════════════╗
  1742.                        ║    -- Application Files --    ║
  1743.                        ╠═══════════════════════════════╣
  1744.                        ║                               ║
  1745.                        ║    File Name: ■■■■■■■■■■■■    ║
  1746.                        ║                               ║
  1747.                        ║         Size: ■■■■■■■         ║
  1748.                        ║         Date: ■■■■■■■■        ║
  1749.                        ║                               ║
  1750.                        ╚═══════════════════════════════╝
  1751.  
  1752.  
  1753.  
  1754.  
  1755.  
  1756.      File Name
  1757.      ---------
  1758.  
  1759.      Enter the filename belonging to this application software.            
  1760.                                                                            
  1761.      In most cases, this is provided by the software scan utility after the
  1762.      application has been registered to the workstation.                   
  1763.  
  1764.  
  1765.      Size
  1766.      ----
  1767.  
  1768.      Enter the date of the file belonging to this application software.    
  1769.                                                                            
  1770.      In most cases, this is provided by the software scan utility after the
  1771.      application has been registered to the workstation.                   
  1772.  
  1773.  
  1774.      Date
  1775.      ----
  1776.  
  1777.      Enter the time of the file belonging to this application software.    
  1778.                                                                            
  1779.      In most cases, this is provided by the software scan utility after the
  1780.      application has been registered to the workstation.                   
  1781.  
  1782. LAN Management Control System                                       Page 39
  1783. ===========================================================================
  1784.  
  1785.  
  1786.  
  1787. Software Registration         
  1788. =====================
  1789.  
  1790. This option will access the software registration section.                 
  1791.  
  1792. Page 40                                       LAN Management Control System
  1793. ===========================================================================
  1794.  
  1795.  
  1796.  
  1797. Software Exception List       
  1798. =======================
  1799.  
  1800.          ╔═══════════════════════════════════════════════════════════╗
  1801.          ║               -- Software Exception List --               ║
  1802.          ╠═══════════════════════════════════════════════════════════╣
  1803.          ║                                                           ║
  1804.          ║     Filename ...: ■■■■■■■■■■■■                            ║
  1805.          ║                                                           ║
  1806.          ║     Description : ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■     ║
  1807.          ║                                                           ║
  1808.          ╚═══════════════════════════════════════════════════════════╝
  1809.  
  1810.  
  1811. This option will access the software exception list.                       
  1812.  
  1813.  
  1814.      Filename
  1815.      --------
  1816.  
  1817.      Enter the name of the file to include in the software exception list. 
  1818.  
  1819.  
  1820.      Description
  1821.      -----------
  1822.  
  1823.      Enter a description of the file being added to the software exception 
  1824.      list.                                                                 
  1825.  
  1826. LAN Management Control System                                       Page 41
  1827. ===========================================================================
  1828.  
  1829.  
  1830.  
  1831. Software Master List          
  1832. ====================
  1833.  
  1834.   ╔═════════════════════════════════════════════════════════════════════════╗
  1835.   ║                       -- Software Master List --                        ║
  1836.   ╠═════════════════════════════════════════════════════════════════════════╣
  1837.   ║                                                                         ║
  1838.   ║      Filename .......: ■■■■■■■■■■■■                                     ║
  1839.   ║                                                                         ║
  1840.   ║      Description ....: ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■              ║
  1841.   ║                                                                         ║
  1842.   ║      Vendor .........: ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■              ║
  1843.   ║                                                                         ║
  1844.   ║      Application Name: ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■    ║
  1845.   ║                                                                         ║
  1846.   ╚═════════════════════════════════════════════════════════════════════════╝
  1847.  
  1848.  
  1849. This option will access the master software list.                          
  1850.  
  1851.  
  1852.      Filename
  1853.      --------
  1854.  
  1855.      Enter the name of the file to be included in the master list of       
  1856.      software.                                                             
  1857.                                                                            
  1858.      Normally, this is provided during the registration of software for a  
  1859.      workstation.                                                          
  1860.  
  1861.  
  1862.      Description
  1863.      -----------
  1864.  
  1865.      Enter a description of the file being added to the master software    
  1866.      list.                                                                 
  1867.  
  1868.  
  1869.      Vendor
  1870.      ------
  1871.  
  1872.      Enter the name of the vendor that provides this software file.        
  1873.                                                                            
  1874.      If you hit <ENTER> with an empty vendor, you will be shown a list of  
  1875.      valid vendors to select from.                                         
  1876.  
  1877.  
  1878. Page 42                                       LAN Management Control System
  1879. ===========================================================================
  1880.  
  1881.  
  1882.      Application Name
  1883.      ----------------
  1884.  
  1885.      Enter the application name that this program belongs to.              
  1886.                                                                            
  1887.      This entry must exist in the list of valid applications.  If you hit  
  1888.      <ENTER> you will be shown a list of valid applications to select from.
  1889.  
  1890. LAN Management Control System                                       Page 43
  1891. ===========================================================================
  1892.  
  1893.  
  1894.  
  1895. Unregistered Software List    
  1896. ==========================
  1897.  
  1898.   ╔══════════════════════════════════════════════════════════════════════════╗
  1899.   ║                     -- Unregistered Software List --                     ║
  1900.   ╠══════════════════════════════════════════════════════════════════════════╣
  1901.   ║                                                                          ║
  1902.   ║      User ID ...: ■■■■■■■■■■                                             ║
  1903.   ║      Workstation: ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■           Scan Date .: ■■■■■■■■   ║
  1904.   ║                                                  Scan Time .: ■■■■■■■■   ║
  1905.   ║      Filename ..: ■■■■■■■■■■■■                                           ║
  1906.   ║      Description: ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■                    ║
  1907.   ║      File Path .: ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■               ║
  1908.   ║                                                                          ║
  1909.   ║      File Size .: ■■■■■■■    File Date: ■■■■■■■■                         ║
  1910.   ║                                                                          ║
  1911.   ║      Application: ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■          ║
  1912.   ║      Vendor ....: ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■                    ║
  1913.   ║      Version # .: ■■■■■■■■■■                                             ║
  1914.   ║      Serial # ..: ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■                              ║
  1915.   ║      P.O. Number: ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■                              ║
  1916.   ║      Purch. Date: ■■■■■■■■                                               ║
  1917.   ║      Registered : ■■■                                                    ║
  1918.   ║                                                                          ║
  1919.   ║      Exception or Register: ■■■■■■■■■■                                   ║
  1920.   ╚══════════════════════════════════════════════════════════════════════════╝
  1921.  
  1922.  
  1923. This option will access the unregistered software list.                    
  1924.  
  1925.  
  1926.      User ID
  1927.      -------
  1928.  
  1929.      This is the LAN user ID that was used when this workstation was       
  1930.      scanned.                                                              
  1931.  
  1932.  
  1933.      Description
  1934.      -----------
  1935.  
  1936.      This is the description of the application to be registered.          
  1937.                                                                            
  1938.      If this file has been registered to another user in the past, the     
  1939.      description will already be provided.                                 
  1940.                                                                            
  1941.      The description provided here will be used when registering this      
  1942.      application as either an exception file or against this workstation.  
  1943.  
  1944.  
  1945. Page 44                                       LAN Management Control System
  1946. ===========================================================================
  1947.  
  1948.  
  1949.      File Path
  1950.      ---------
  1951.  
  1952.      This is the DOS directory in which this program file is located in.   
  1953.      This is determined by the software scanning utility.                  
  1954.  
  1955.  
  1956.      Application
  1957.      -----------
  1958.  
  1959.      This is the name of the application that this program file belongs to.
  1960.                                                                            
  1961.                                                                            
  1962.      If this file has been registered before, the application code will be 
  1963.      provided.                                                             
  1964.                                                                            
  1965.      This application code must exist in the list of valid applications.   
  1966.      If you hit <ENTER> you will be able to select from a list of          
  1967.      applications.                                                         
  1968.  
  1969.  
  1970.      Vendor
  1971.      ------
  1972.  
  1973.      Enter the vendor that provides this software file.  If this file has  
  1974.      been registered before, the vendor name will be provided.             
  1975.                                                                            
  1976.      Hit <ENTER> to show a list of valid vendors to select from.           
  1977.  
  1978.  
  1979.      Version #
  1980.      ---------
  1981.  
  1982.      Enter the version number of the application that this file belongs to.
  1983.  
  1984.  
  1985.      Serial #
  1986.      --------
  1987.  
  1988.      Enter the serial number of the application that this file belongs to. 
  1989.  
  1990.  
  1991.      P.O. Number
  1992.      -----------
  1993.  
  1994.      Enter the purchase order number that this application was purchased   
  1995.      under.                                                                
  1996.  
  1997.  
  1998. LAN Management Control System                                       Page 45
  1999. ===========================================================================
  2000.  
  2001.  
  2002.      Purchase Date
  2003.      -------------
  2004.  
  2005.      Enter the purchase date of the application being registered.          
  2006.  
  2007.  
  2008.      Registered with Vendor?
  2009.      -----------------------
  2010.  
  2011.      If this application has been registered with the vendor for support   
  2012.      select 'Yes' otherwise select 'No'.                                   
  2013.  
  2014.  
  2015. Pick as Exception or Register 
  2016. -----------------------------
  2017.  
  2018. You may register this file or directory as either an exception or against  
  2019. the specified workstation.                                                 
  2020.  
  2021.  
  2022.      What type of move
  2023.      -----------------
  2024.  
  2025.      There are two types of application registration.  You may add this    
  2026.      application or file to the list of software exceptions or register is 
  2027.      against this workstation.                                             
  2028.  
  2029. Page 46                                       LAN Management Control System
  2030. ===========================================================================
  2031.  
  2032.  
  2033.  
  2034. Misc. Loan Agreements         
  2035. =====================
  2036.  
  2037. This option will access the misc. loan agreements and inventory section.   
  2038.  
  2039. LAN Management Control System                                       Page 47
  2040. ===========================================================================
  2041.  
  2042.  
  2043.  
  2044. Loaner Agreements             
  2045. =================
  2046.  
  2047.         ╔══════════════════════════════════════════════════════════════╗
  2048.         ║                  -- Misc. Loan Agreement --                  ║
  2049.         ╠══════════════════════════════════════════════════════════════╣
  2050.         ║                                                              ║
  2051.         ║       Loan Agreement # .......: ■■■■■■                       ║
  2052.         ║                                                              ║
  2053.         ║       Loaned To - Name .......: ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■    ║
  2054.         ║                 - Location ...: ■■■■■■■■■■■■■■■              ║
  2055.         ║                 - Phone ......: ■■■■■■■■■■■■■■■              ║
  2056.         ║                                                              ║
  2057.         ║       Loan Date ..............: ■■■■■■■■                     ║
  2058.         ║       Due Date ...............: ■■■■■■■■                     ║
  2059.         ║       Returned Date ..........: ■■■■■■■■                     ║
  2060.         ║       Approved By ............: ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■    ║
  2061.         ║                                                              ║
  2062.         ║       Items on Loan ..........: ■■■■■■■■■■                   ║
  2063.         ║                                                              ║
  2064.         ║       Comments ...............: ■■■■■■■■■■(■■■)              ║
  2065.         ║                                                              ║
  2066.         ╚══════════════════════════════════════════════════════════════╝
  2067.  
  2068.  
  2069. This option will access the loan agreement section.                        
  2070.  
  2071.  
  2072.      Loaned to - Name
  2073.      ----------------
  2074.  
  2075.      Enter the name of the person that these items are to be loaned to.    
  2076.                                                                            
  2077.      This person will be responsible to return the borrowed items.         
  2078.  
  2079.  
  2080.      Location
  2081.      --------
  2082.  
  2083.      Enter the location that these items on loan will be used.             
  2084.  
  2085.  
  2086.      Phone
  2087.      -----
  2088.  
  2089.      Enter the phone number of the person borrowing these items.           
  2090.  
  2091.  
  2092. Page 48                                       LAN Management Control System
  2093. ===========================================================================
  2094.  
  2095.  
  2096.      Loan Date
  2097.      ---------
  2098.  
  2099.      Enter the date that these items are being loaned out on.              
  2100.                                                                            
  2101.      This will default to the current date when entering a new loan        
  2102.      agreement.                                                            
  2103.  
  2104.  
  2105.      Due Date
  2106.      --------
  2107.  
  2108.      Enter the date that these items are due to be returned.               
  2109.  
  2110.  
  2111.      Returned Date
  2112.      -------------
  2113.  
  2114.      Enter the date that these loan items are returned.                    
  2115.                                                                            
  2116.      Note that you must enter a returned date before a loan agreement can  
  2117.      be deleted, and the items released for further loans.                 
  2118.  
  2119.  
  2120.      Approved By
  2121.      -----------
  2122.  
  2123.      This is the person that must approve this loan agreement and will sign
  2124.      the loan agreement form.                                              
  2125.  
  2126.  
  2127. Misc. Loan Items              
  2128. ----------------
  2129.  
  2130.               ╔══════════════════════════════════════════════════╗
  2131.               ║              -- Misc. Loan Items --              ║
  2132.               ╠══════════════════════════════════════════════════╣
  2133.               ║                                                  ║
  2134.               ║     Item Code ...: ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■          ║
  2135.               ║                                                  ║
  2136.               ║     Description .: ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■     ║
  2137.               ║                                                  ║
  2138.               ║     Serial # ....: ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■     ║
  2139.               ║                                                  ║
  2140.               ╚══════════════════════════════════════════════════╝
  2141.  
  2142.  
  2143. Items on loan for agreement
  2144.  
  2145.  
  2146. LAN Management Control System                                       Page 49
  2147. ===========================================================================
  2148.  
  2149.  
  2150.      Item Code
  2151.      ---------
  2152.  
  2153.      Enter the misc. inventory code of the item to be loaned.  Hit <ENTER> 
  2154.      to show a list of valid inventory items to pick from.                 
  2155.                                                                            
  2156.      Note that you can not select an item that is already on loan under    
  2157.      another loan agreement number.                                        
  2158.  
  2159. Page 50                                       LAN Management Control System
  2160. ===========================================================================
  2161.  
  2162.  
  2163.  
  2164. Inventory                     
  2165. =========
  2166.  
  2167.               ╔═════════════════════════════════════════════════╗
  2168.               ║           -- Misc. Inventory Items --           ║
  2169.               ╠═════════════════════════════════════════════════╣
  2170.               ║                                                 ║
  2171.               ║    Item Code ...: ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■          ║
  2172.               ║                                                 ║
  2173.               ║    Description .: ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■     ║
  2174.               ║                                                 ║
  2175.               ║    Serial # ....: ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■     ║
  2176.               ║                                                 ║
  2177.               ║    Loan Agrmnt #: ■■■■■■                        ║
  2178.               ║                                                 ║
  2179.               ╚═════════════════════════════════════════════════╝
  2180.  
  2181.  
  2182. This option will access the misc. inventory section.                       
  2183.  
  2184.  
  2185.      Item Code
  2186.      ---------
  2187.  
  2188.      Enter the misc. inventory code for this item.                         
  2189.                                                                            
  2190.      The inventory item code must be unique for each inventory item.       
  2191.  
  2192.  
  2193.      Description
  2194.      -----------
  2195.  
  2196.      Enter a description for this inventory item.                          
  2197.  
  2198.  
  2199.      Serial #
  2200.      --------
  2201.  
  2202.      Enter the serial number for this inventory item if one applies.       
  2203.  
  2204. LAN Management Control System                                       Page 51
  2205. ===========================================================================
  2206.  
  2207.  
  2208.  
  2209. Reports                       
  2210. =======
  2211.  
  2212. This option will access reports for the Helpdesk and Hardware & Software   
  2213. inventory systems.                                                         
  2214.  
  2215. Page 52                                       LAN Management Control System
  2216. ===========================================================================
  2217.  
  2218.  
  2219.  
  2220. HelpDesk                      
  2221. ========
  2222.  
  2223. This option will access the Helpdesk reports.                              
  2224.  
  2225. LAN Management Control System                                       Page 53
  2226. ===========================================================================
  2227.  
  2228.  
  2229.  
  2230. Print ALL Open Jobs           
  2231. ===================
  2232.  
  2233. This report will print a Helpdesk call sheet for each open job.            
  2234.  
  2235. Page 54                                       LAN Management Control System
  2236. ===========================================================================
  2237.  
  2238.  
  2239.  
  2240. Print all YOUR open jobs      
  2241. ========================
  2242.  
  2243. This report will print a Helpdesk call sheet for each open job assigned to 
  2244. the current user.                                                          
  2245.  
  2246. LAN Management Control System                                       Page 55
  2247. ===========================================================================
  2248.  
  2249.  
  2250.  
  2251. Open Jobs Summary Reports     
  2252. =========================
  2253.  
  2254. This report will print a summary of all active Helpdesk calls.             
  2255.  
  2256. Page 56                                       LAN Management Control System
  2257. ===========================================================================
  2258.  
  2259.  
  2260.  
  2261. Job Summary by Last Name      
  2262. ========================
  2263.  
  2264. Print job summary report by last name
  2265.  
  2266. LAN Management Control System                                       Page 57
  2267. ===========================================================================
  2268.  
  2269.  
  2270.  
  2271. Job Summary by Call Type      
  2272. ========================
  2273.  
  2274. Print job summary report by call type
  2275.  
  2276. Page 58                                       LAN Management Control System
  2277. ===========================================================================
  2278.  
  2279.  
  2280.  
  2281. Job Summary by Staff Name     
  2282. =========================
  2283.  
  2284. Print job summary report by staff name
  2285.  
  2286. LAN Management Control System                                       Page 59
  2287. ===========================================================================
  2288.  
  2289.  
  2290.  
  2291. Job Summary by Received Date  
  2292. ============================
  2293.  
  2294. Print job summary report by received date
  2295.  
  2296. Page 60                                       LAN Management Control System
  2297. ===========================================================================
  2298.  
  2299.  
  2300.  
  2301. Users                         
  2302. =====
  2303.  
  2304. This option will access the user profile reports.                          
  2305.  
  2306. LAN Management Control System                                       Page 61
  2307. ===========================================================================
  2308.  
  2309.  
  2310.  
  2311. User Summary Report           
  2312. ===================
  2313.  
  2314. This will print a user summary report.                                     
  2315.                                                                            
  2316. You can print this report for all users or apply a user-defined query      
  2317. against this report.                                                       
  2318.  
  2319. Page 62                                       LAN Management Control System
  2320. ===========================================================================
  2321.  
  2322.  
  2323.  
  2324. User Detailed Report          
  2325. ====================
  2326.  
  2327. This will print a detailed user report.                                    
  2328.                                                                            
  2329. You can print this report for all users, or against a user-defined report  
  2330. query.                                                                     
  2331.  
  2332. LAN Management Control System                                       Page 63
  2333. ===========================================================================
  2334.  
  2335.  
  2336.  
  2337. Contact List                  
  2338. ============
  2339.  
  2340. This will print a report of all names in the contact list.                 
  2341.  
  2342. Page 64                                       LAN Management Control System
  2343. ===========================================================================
  2344.  
  2345.  
  2346.  
  2347. Servers                       
  2348. =======
  2349.  
  2350. This option will access the supported LMCS file server reports.            
  2351.  
  2352. LAN Management Control System                                       Page 65
  2353. ===========================================================================
  2354.  
  2355.  
  2356.  
  2357. Server Summary Report         
  2358. =====================
  2359.  
  2360. This will print a summary report of file servers tracking by  the LMCS     
  2361. system.                                                                    
  2362.                                                                            
  2363. You may report on all file servers, or against a user-defined report query.
  2364.  
  2365. Page 66                                       LAN Management Control System
  2366. ===========================================================================
  2367.  
  2368.  
  2369.  
  2370. Server Detailed Report        
  2371. ======================
  2372.  
  2373. This will print a detailed report of file servers tracking by the LMCS     
  2374. system.                                                                    
  2375.                                                                            
  2376. You may report on all file servers, or against a user-defined report query.
  2377.  
  2378. LAN Management Control System                                       Page 67
  2379. ===========================================================================
  2380.  
  2381.  
  2382.  
  2383. Workstations                  
  2384. ============
  2385.  
  2386. This option will access the workstation reports.                           
  2387.  
  2388. Page 68                                       LAN Management Control System
  2389. ===========================================================================
  2390.  
  2391.  
  2392.  
  2393. Workstation Summary Report    
  2394. ==========================
  2395.  
  2396. This will print a summary report of workstation tracked by the LMCS system.
  2397.                                                                            
  2398. You may report on all workstations or against a user-defined query.        
  2399.  
  2400. LAN Management Control System                                       Page 69
  2401. ===========================================================================
  2402.  
  2403.  
  2404.  
  2405. Workstation Detailed Report   
  2406. ===========================
  2407.  
  2408. This will print a detailed report of workstation tracked by the LMCS       
  2409. system.                                                                    
  2410.                                                                            
  2411. You may report on all workstations or against a user-defined query.        
  2412.  
  2413. Page 70                                       LAN Management Control System
  2414. ===========================================================================
  2415.  
  2416.  
  2417.  
  2418. Software Summary Report       
  2419. =======================
  2420.  
  2421. This will print a summary report of software tracked by the LMCS system.   
  2422.                                                                            
  2423. You may report on all workstations or against a user-defined query.        
  2424.  
  2425. LAN Management Control System                                       Page 71
  2426. ===========================================================================
  2427.  
  2428.  
  2429.  
  2430. Hardware Summary Report       
  2431. =======================
  2432.  
  2433. This will print a detailed report of software tracked by the LMCS system.  
  2434.                                                                            
  2435. You may report on all workstations or against a user-defined query.        
  2436.  
  2437. Page 72                                       LAN Management Control System
  2438. ===========================================================================
  2439.  
  2440.  
  2441.  
  2442. Unregistered Software Reports 
  2443. =============================
  2444.  
  2445. Print a report of all unregistered software, by filename or station
  2446.  
  2447. LAN Management Control System                                       Page 73
  2448. ===========================================================================
  2449.  
  2450.  
  2451.  
  2452. Sorted by Filename            
  2453. ==================
  2454.  
  2455. This option will print a report of all unregistered software, sorted by    
  2456. filenames.                                                                 
  2457.                                                                            
  2458. You may print this report for all workstations, or against a user-defined  
  2459. report query.                                                              
  2460.  
  2461. Page 74                                       LAN Management Control System
  2462. ===========================================================================
  2463.  
  2464.  
  2465.  
  2466. Sorted by Workstation         
  2467. =====================
  2468.  
  2469. This option will print a report of all unregistered software, sorted by    
  2470. workstations.                                                              
  2471.                                                                            
  2472. You may print this report for all workstations, or against a user-defined  
  2473. report query.                                                              
  2474.  
  2475. LAN Management Control System                                       Page 75
  2476. ===========================================================================
  2477.  
  2478.  
  2479.  
  2480. Loaner Reports                
  2481. ==============
  2482.  
  2483. This option will access the inventory and loan agreement reports.          
  2484.  
  2485. Page 76                                       LAN Management Control System
  2486. ===========================================================================
  2487.  
  2488.  
  2489.  
  2490. Misc. Inventory On Loan       
  2491. =======================
  2492.  
  2493. This option will print a summary report of all items currently out on loan.
  2494.                                                                            
  2495. You may print this report for all items, or against a user-defined report  
  2496. query.                                                                     
  2497.  
  2498. LAN Management Control System                                       Page 77
  2499. ===========================================================================
  2500.  
  2501.  
  2502.  
  2503. Misc. Loaner Agreements       
  2504. =======================
  2505.  
  2506. This option will print loan agreement report for items on loan.            
  2507.                                                                            
  2508. You may print the loan agreements for all items on loan, or against a      
  2509. user-defined report query.                                                 
  2510.  
  2511. Page 78                                       LAN Management Control System
  2512. ===========================================================================
  2513.  
  2514.  
  2515.  
  2516. Misc. Inventory List          
  2517. ====================
  2518.  
  2519. This option will print a report of items in the misc. inventory.           
  2520.                                                                            
  2521. You can print this report for all items in the misc. inventory, or against 
  2522. a user-defined report query.                                               
  2523.  
  2524. LAN Management Control System                                       Page 79
  2525. ===========================================================================
  2526.  
  2527.  
  2528.  
  2529. Software Usage Reports        
  2530. ======================
  2531.  
  2532. This option will access the software usage reports.                        
  2533.  
  2534. Page 80                                       LAN Management Control System
  2535. ===========================================================================
  2536.  
  2537.  
  2538.  
  2539. Summary Report                
  2540. ==============
  2541.  
  2542. This option prints a summary report of application usage on file severs.   
  2543.                                                                            
  2544. This report can be printed for all applications or against a user-defined  
  2545. report query.                                                              
  2546.  
  2547. LAN Management Control System                                       Page 81
  2548. ===========================================================================
  2549.  
  2550.  
  2551.  
  2552. Detail Report                 
  2553. =============
  2554.  
  2555. This option prints a detailed report of application usage on file severs.  
  2556.                                                                            
  2557. This report can be printed for all applications or against a user-defined  
  2558. report query.                                                              
  2559.  
  2560. Page 82                                       LAN Management Control System
  2561. ===========================================================================
  2562.  
  2563.  
  2564.  
  2565. Misc. Reports                 
  2566. =============
  2567.  
  2568.         ╔═════════════════════════════════════════════════════════════╗
  2569.         ║                  -- Print Misc. Reports --                  ║
  2570.         ╠═════════════════════════════════════════════════════════════╣
  2571.         ║                                                             ║
  2572.         ║   Report Name..........: ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■║
  2573.         ║                                                             ║
  2574.         ╚═════════════════════════════════════════════════════════════╝
  2575.  
  2576.  
  2577. This option will access the misc. reports section.                         
  2578.  
  2579.  
  2580.      Report Name
  2581.      -----------
  2582.  
  2583.      Enter the name to appear on the reports.                              
  2584.  
  2585.  
  2586. Print Job Request: Specs      
  2587. ------------------------
  2588.  
  2589. ╔══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════╗
  2590. ║                           -- Print Job Request --                            ║
  2591. ╠══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════╣
  2592. ║   Report Name..........: ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■                 ║
  2593. ║   Printer/File Dest....: ■                                                   ║
  2594. ║     Output File........: ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■║
  2595. ║     Append to file?....: ■                                                   ║
  2596. ║   Number of Copies.....: ■■■                                                 ║
  2597. ║   Begin with page......: ■■■■■■■■■   End page:■■■■■■■■■   Test Pattern?:■    ║
  2598. ║   Scope of Report......: ■                                                   ║
  2599. ║     Low Scope..........: ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■║
  2600. ║     High Scope.........: ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■║
  2601. ║   Filter this Report...: ■                                                   ║
  2602. ║     Filter to apply....: ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■║
  2603. ║   Preview..............: ■                                                   ║
  2604. ╚══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════╝
  2605.  
  2606.  
  2607. Print Reports from the R&R Library.
  2608.  
  2609.  
  2610.      Report Name
  2611.      -----------
  2612.  
  2613.      Enter the name to appear on the reports.                              
  2614.  
  2615.  
  2616. LAN Management Control System                                       Page 83
  2617. ===========================================================================
  2618.  
  2619.  
  2620.      Printer/File Destination
  2621.      ------------------------
  2622.  
  2623.      Select the destination for the report output.                         
  2624.                                                                            
  2625.      1: Send the report to an HP Laser printer in PCL format.              
  2626.                                                                            
  2627.      2: Send the report to an Epson FX or LX NLQ printer.                  
  2628.                                                                            
  2629.      3: Send the report to a Postscript printer.                           
  2630.                                                                            
  2631.      A: outputs the report in ASCII format without printer control codes   
  2632.      other than carriage return and line feed.                             
  2633.                                                                            
  2634.      D: Send the report to the Display.                                    
  2635.                                                                            
  2636.      F: Outputs the report to Software Solutions fax gateway               
  2637.      (purchased separately).                                               
  2638.  
  2639.  
  2640.      Output File Name
  2641.      ----------------
  2642.  
  2643.      Optional. Report will be output to this file if field is not empty.   
  2644.  
  2645.  
  2646.      Append to Outfile?
  2647.      ------------------
  2648.  
  2649.      If the report is written to a file, it may overwrite or be appended to
  2650.      the file.                                                             
  2651.  
  2652.  
  2653.      Number of Copies
  2654.      ----------------
  2655.  
  2656.      Specify the number of copies you want to print.                       
  2657.  
  2658.  
  2659.      Beginning Page Number
  2660.      ---------------------
  2661.  
  2662.      Optional page numbers may be entered for the begin and end of the     
  2663.      report, if you only want to print a portion of the report. Leave both 
  2664.      at zero to print the entire report.                                   
  2665.  
  2666.  
  2667.      Ending Page Number
  2668.      ------------------
  2669.  
  2670.      Last page of the report, if you only want to print a portion of the   
  2671.  
  2672. Page 84                                       LAN Management Control System
  2673. ===========================================================================
  2674.  
  2675.      report. Leave at zero to print the entire report.                     
  2676.  
  2677.  
  2678.      Print Test Pattern First?
  2679.      -------------------------
  2680.  
  2681.      Is a test pattern needed before printing the report to assure printer 
  2682.      alignment? If so, answer "Yes" to this option.                        
  2683.  
  2684.  
  2685.      Scope of Report?
  2686.      ----------------
  2687.  
  2688.      Make an entry regarding the scope of the report you want printed. When
  2689.      you specify scope values, Runtime reads only the records in the master
  2690.      file whose record number or index key is in the range specified. This 
  2691.      can often speed up a report.                                          
  2692.                                                                            
  2693.      If you choose to Override the saved scope, you will need to make      
  2694.      entries in the Low Scope and High Scope fields.                       
  2695.  
  2696.  
  2697.      Low Scope Value
  2698.      ---------------
  2699.  
  2700.      Low Scope record number or index key value.                           
  2701.  
  2702.  
  2703.      High Scope Value
  2704.      ----------------
  2705.  
  2706.      High Scope record number or index key value.                          
  2707.  
  2708.  
  2709.      Want a Special Query?
  2710.      ---------------------
  2711.  
  2712.      You have control over whether a filter is to be applied to your       
  2713.      report. See the manual for detailed information concerning this       
  2714.      feature.                                                              
  2715.  
  2716.  
  2717.      Filter Expression
  2718.      -----------------
  2719.  
  2720.      If you have selected to Override the query/filter saved with a report,
  2721.      your entry in this field will establish the desired filter. See R&R   
  2722.      manual.                                                               
  2723.  
  2724.  
  2725. LAN Management Control System                                       Page 85
  2726. ===========================================================================
  2727.  
  2728.  
  2729.      Interactive Preview
  2730.      -------------------
  2731.  
  2732.      You can control the on screen display of the report prior to printing.
  2733.                                                                            
  2734.                                                                            
  2735.      P: Interactive Graphics Preview Interface runs before printing.       
  2736.                                                                            
  2737.      D: Report is printed to Display before printing to printer.           
  2738.                                                                            
  2739.      N: No preview or display prior to printing.                           
  2740.  
  2741. Page 86                                       LAN Management Control System
  2742. ===========================================================================
  2743.  
  2744.  
  2745.  
  2746. Maintenance                   
  2747. ===========
  2748.  
  2749. Master Lists, System Configurations, Printers
  2750.  
  2751. LAN Management Control System                                       Page 87
  2752. ===========================================================================
  2753.  
  2754.  
  2755.  
  2756. Master Files                  
  2757. ============
  2758.  
  2759. This option will access the master file maintenance section.               
  2760.  
  2761. Page 88                                       LAN Management Control System
  2762. ===========================================================================
  2763.  
  2764.  
  2765.  
  2766. HelpDesk Validation Lists     
  2767. =========================
  2768.  
  2769. This option will access the Helpdesk validation lists; Call Types and      
  2770. Urgency Levels.                                                            
  2771.  
  2772. LAN Management Control System                                       Page 89
  2773. ===========================================================================
  2774.  
  2775.  
  2776.  
  2777. Call Types                    
  2778. ==========
  2779.  
  2780.                  ╔═══════════════════════════════════════════╗
  2781.                  ║             -- Call Types --              ║
  2782.                  ╠═══════════════════════════════════════════╣
  2783.                  ║                                           ║
  2784.                  ║     Type : ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■      ║
  2785.                  ║                                           ║
  2786.                  ╚═══════════════════════════════════════════╝
  2787.  
  2788.  
  2789. This option will access the Call Types master list.                        
  2790.  
  2791.  
  2792.      Types
  2793.      -----
  2794.  
  2795.      Enter the Call Type that you wish to access from the Helpdesk system. 
  2796.      A Call Type may only appear once in the list.                         
  2797.  
  2798. Page 90                                       LAN Management Control System
  2799. ===========================================================================
  2800.  
  2801.  
  2802.  
  2803. Urgency Level                 
  2804. =============
  2805.  
  2806.                     ╔═════════════════════════════════════╗
  2807.                     ║         -- Urgency Level --         ║
  2808.                     ╠═════════════════════════════════════╣
  2809.                     ║                                     ║
  2810.                     ║     Level: ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■     ║
  2811.                     ║                                     ║
  2812.                     ╚═════════════════════════════════════╝
  2813.  
  2814.  
  2815. This option will access the Urgency Level master list.                     
  2816.  
  2817.  
  2818.      Level
  2819.      -----
  2820.  
  2821.      Enter the Urgency Level that you wish to access from the Helpdesk     
  2822.      system.  An Urgency Level may only appear once in the list.           
  2823.  
  2824. LAN Management Control System                                       Page 91
  2825. ===========================================================================
  2826.  
  2827.  
  2828.  
  2829. User Defined Validation Lists 
  2830. =============================
  2831.  
  2832. This option will access the User Defined Validation Lists.                 
  2833.  
  2834. Page 92                                       LAN Management Control System
  2835. ===========================================================================
  2836.  
  2837.  
  2838.  
  2839. LMCS4 User Defined Field      
  2840. ========================
  2841.  
  2842.             ╔══════════════════════════════════════════════════════╗
  2843.             ║           -- LMCS4 - User Defined Field --           ║
  2844.             ╠══════════════════════════════════════════════════════╣
  2845.             ║                                                      ║
  2846.             ║     ■■■■■■■■■■■■■■■    ■■■■■■■■■■■■■■■               ║
  2847.             ║                                                      ║
  2848.             ║     Description ..:    ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■     ║
  2849.             ║                                                      ║
  2850.             ╚══════════════════════════════════════════════════════╝
  2851.  
  2852.  
  2853. This option will access the master list for the 4th user-defined field.    
  2854.  
  2855.  
  2856.      User Defined Field #4
  2857.      ---------------------
  2858.  
  2859.      Enter the code to added to the User Defined field #4 list.  An item   
  2860.      can only appear once in the list.                                     
  2861.  
  2862.  
  2863.      Description
  2864.      -----------
  2865.  
  2866.      Enter a description for this User Defined field code.                 
  2867.  
  2868. LAN Management Control System                                       Page 93
  2869. ===========================================================================
  2870.  
  2871.  
  2872.  
  2873. LMCS5 User Defined Field      
  2874. ========================
  2875.  
  2876.              ╔════════════════════════════════════════════════════╗
  2877.              ║          -- LMCS5 - User Defined Field --          ║
  2878.              ╠════════════════════════════════════════════════════╣
  2879.              ║                                                    ║
  2880.              ║    ■■■■■■■■■■■■■■■    ■■■■■■■■■■                   ║
  2881.              ║                                                    ║
  2882.              ║    Description ..:    ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■    ║
  2883.              ║                                                    ║
  2884.              ╚════════════════════════════════════════════════════╝
  2885.  
  2886.  
  2887. This option will access the master list for the 5th user-defined field.    
  2888.  
  2889.  
  2890.      User Defined Field #5
  2891.      ---------------------
  2892.  
  2893.      Enter the code to added to the User Defined field #5 list.  An item   
  2894.      can only appear once in the list.                                     
  2895.  
  2896.  
  2897.      Description
  2898.      -----------
  2899.  
  2900.      Enter a description for this User Defined field code.                 
  2901.  
  2902. Page 94                                       LAN Management Control System
  2903. ===========================================================================
  2904.  
  2905.  
  2906.  
  2907. LMCS6 User Defined Field      
  2908. ========================
  2909.  
  2910.             ╔══════════════════════════════════════════════════════╗
  2911.             ║           -- LMCS6 - User Defined Field --           ║
  2912.             ╠══════════════════════════════════════════════════════╣
  2913.             ║                                                      ║
  2914.             ║     ■■■■■■■■■■■■■■■    ■■■■■■■■■■                    ║
  2915.             ║                                                      ║
  2916.             ║     Description ..:    ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■     ║
  2917.             ║                                                      ║
  2918.             ╚══════════════════════════════════════════════════════╝
  2919.  
  2920.  
  2921. This option will access the master list for the 6th user-defined field.    
  2922.  
  2923.  
  2924.      User Defined Field #6
  2925.      ---------------------
  2926.  
  2927.      Enter the code to added to the User Defined field #6 list.  An item   
  2928.      can only appear once in the list.                                     
  2929.  
  2930.  
  2931.      Description
  2932.      -----------
  2933.  
  2934.      Enter a description for the User Defined field code.                  
  2935.  
  2936. LAN Management Control System                                       Page 95
  2937. ===========================================================================
  2938.  
  2939.  
  2940.  
  2941. Staff List                    
  2942. ==========
  2943.  
  2944.             ╔═════════════════════════════════════════════════════╗
  2945.             ║          -- Staff Technician User List --           ║
  2946.             ╠═════════════════════════════════════════════════════╣
  2947.             ║                                                     ║
  2948.             ║      Staff ID .....: ■■■■■■■■■■                     ║
  2949.             ║                                                     ║
  2950.             ║      Staff Name ...: ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■      ║
  2951.             ║                                                     ║
  2952.             ║      Pager Phone ..: ■■■■■■■■■■■■■■■                ║
  2953.             ║      Fax Phone ....: ■■■■■■■■■■■■■■■                ║
  2954.             ║                                                     ║
  2955.             ║      Last Access ..: ■■■■■■■■                       ║
  2956.             ║                                                     ║
  2957.             ║      Access Items .: ■■■■■■■■■■                     ║
  2958.             ║                                                     ║
  2959.             ║      Security Items: ■■■■■■■■■■                     ║
  2960.             ║                                                     ║
  2961.             ╚═════════════════════════════════════════════════════╝
  2962.  
  2963.  
  2964. This option will access the technician staff list.  Each person that will  
  2965. access the LMCS system must be entered here first.                         
  2966.  
  2967.  
  2968.      Staff ID
  2969.      --------
  2970.  
  2971.      Enter the LAN user ID of this staff technician.  This user ID should  
  2972.      already exist in the LAN Users profile section.                       
  2973.  
  2974.  
  2975.      Staff Name
  2976.      ----------
  2977.  
  2978.      Enter the full name of this staff technician.                         
  2979.  
  2980.  
  2981.      Pager Phone
  2982.      -----------
  2983.  
  2984.      Enter the pager number of this staff technician.                      
  2985.                                                                            
  2986.      This number will be used by the auto-paging feature, so be sure to    
  2987.      include all necessary prefix numbers to gain an outside line, etc.    
  2988.  
  2989.  
  2990. Page 96                                       LAN Management Control System
  2991. ===========================================================================
  2992.  
  2993.  
  2994.      Fax Phone
  2995.      ---------
  2996.  
  2997.      Enter the fax number of this staff technician.                        
  2998.                                                                            
  2999.      This number will be used by the auto-fax feature, so be sure to       
  3000.      include all necessary prefix numbers to gain an outside line, etc.    
  3001.  
  3002.  
  3003. Access Items                  
  3004. ------------
  3005.  
  3006.                         ╔═════════════════════════════╗
  3007.                         ║  -- User Access Levels --   ║
  3008.                         ╠═════════════════════════════╣
  3009.                         ║                             ║
  3010.                         ║      Admin User : ■         ║
  3011.                         ║                             ║
  3012.                         ║      Edit Help .: ■         ║
  3013.                         ║                             ║
  3014.                         ╚═════════════════════════════╝
  3015.  
  3016.  
  3017. Security Access Status
  3018.  
  3019.  
  3020.      Admin User
  3021.      ----------
  3022.  
  3023.      An Admin User is a user that has complete access to all sections      
  3024.      within the LMCS system, regardless of any menu items that might be    
  3025.      given security access limits.                                         
  3026.                                                                            
  3027.      Select 'Yes' if this staff technician should be assigned as an Admin  
  3028.      User, otherwise, select 'No'.                                         
  3029.  
  3030.  
  3031.      Edit Help
  3032.      ---------
  3033.  
  3034.      You may wish to alter the contents of the pop-up help screens to      
  3035.      include your own technical terms, etc.                                
  3036.                                                                            
  3037.      If you wish this staff technician to have the ability to change the   
  3038.      on-line help screens, select 'Yes', otherwise, select 'No'.           
  3039.  
  3040. LAN Management Control System                                       Page 97
  3041. ===========================================================================
  3042.  
  3043.  
  3044.  
  3045. User Access Control           
  3046. -------------------
  3047.  
  3048.               ╔═════════════════════════════════════════════════╗
  3049.               ║            -- User Access Control --            ║
  3050.               ╠═════════════════════════════════════════════════╣
  3051.               ║                                                 ║
  3052.               ║     Staff ID ..: ■■■■■■■■■■                     ║
  3053.               ║                                                 ║
  3054.               ║     Menu Level : ■■■■■■■■■■                     ║
  3055.               ║                                                 ║
  3056.               ║     Description: ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■      ║
  3057.               ║                                                 ║
  3058.               ╚═════════════════════════════════════════════════╝
  3059.  
  3060.  
  3061. User access control
  3062.  
  3063.  
  3064.      Menu Level
  3065.      ----------
  3066.  
  3067.      Selected menu options may be setup with security limits, to restrict  
  3068.      access to a limited number of system users.                           
  3069.         If a menu item has been assigned as security access item, you must 
  3070.      then specify which users will have access to it.  Menu items that are 
  3071.      not specified as security access items are available to all staff     
  3072.      technicians using the LMCS system.                                    
  3073.                                                                            
  3074.      See the section on entering security access items for more information
  3075.      about the menu structure and Menu Level numbering.                    
  3076.                                                                            
  3077.      Enter the security access menu level that you wish this staff user to 
  3078.      have access to.  Hit <ENTER> with the entry empty, and a list of valid
  3079.      items will appear for you to pick from.                               
  3080.  
  3081. Page 98                                       LAN Management Control System
  3082. ===========================================================================
  3083.  
  3084.  
  3085.  
  3086. Software Items                
  3087. ==============
  3088.  
  3089. This option will access the software master lists; Vendors and Application 
  3090. Codes.                                                                     
  3091.  
  3092. LAN Management Control System                                       Page 99
  3093. ===========================================================================
  3094.  
  3095.  
  3096.  
  3097. Software Vendors              
  3098. ================
  3099.  
  3100.           ╔═════════════════════════════════════════════════════════╗
  3101.           ║               -- Software Vendors List --               ║
  3102.           ╠═════════════════════════════════════════════════════════╣
  3103.           ║                                                         ║
  3104.           ║      Name ..: ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■       ║
  3105.           ║                                                         ║
  3106.           ║      Phone #: ■■■■■■■■■■■■■■■                           ║
  3107.           ║                                                         ║
  3108.           ╚═════════════════════════════════════════════════════════╝
  3109.  
  3110.  
  3111. This option will access the software vendor master list.                   
  3112.  
  3113.  
  3114.      Name
  3115.      ----
  3116.  
  3117.      Enter the name of the software vendor.  A software vendor is the      
  3118.      company or person that distributes or supports your software.         
  3119.  
  3120.  
  3121.      Phone #
  3122.      -------
  3123.  
  3124.      Enter the phone number to call to get support from this vendor.       
  3125.  
  3126. Page 100                                      LAN Management Control System
  3127. ===========================================================================
  3128.  
  3129.  
  3130.  
  3131. Application Names             
  3132. =================
  3133.  
  3134.          ╔═══════════════════════════════════════════════════════════╗
  3135.          ║                  -- Application Names --                  ║
  3136.          ╠═══════════════════════════════════════════════════════════╣
  3137.          ║                                                           ║
  3138.          ║      Name: ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■  ║
  3139.          ║                                                           ║
  3140.          ╚═══════════════════════════════════════════════════════════╝
  3141.  
  3142.  
  3143. This option will access the Application master list.                       
  3144.  
  3145.  
  3146.      Name
  3147.      ----
  3148.  
  3149.      Enter the name of the application to be added to the list of          
  3150.      applications.                                                         
  3151.  
  3152. LAN Management Control System                                      Page 101
  3153. ===========================================================================
  3154.  
  3155.  
  3156.  
  3157. Security Access Items         
  3158. =====================
  3159.  
  3160.               ╔═════════════════════════════════════════════════╗
  3161.               ║            -- Security Menu Items --            ║
  3162.               ╠═════════════════════════════════════════════════╣
  3163.               ║                                                 ║
  3164.               ║     Menu Level : ■■■■■■■■■■                     ║
  3165.               ║                                                 ║
  3166.               ║     Description: ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■      ║
  3167.               ║                                                 ║
  3168.               ╚═════════════════════════════════════════════════╝
  3169.  
  3170.  
  3171. This option will access the security access items.                         
  3172.  
  3173.  
  3174.      Menu Level
  3175.      ----------
  3176.  
  3177.      By default, all menu options are available to all users of the LMCS   
  3178.      system.  You may wish to set up certain menu items to only be         
  3179.      available to specific people.                                         
  3180.                                                                            
  3181.      To set up a menu selection with limited user access you must do two   
  3182.      things.  First, make an entry here to set the menu selection as user  
  3183.      restricted.  Secondly, go into the staff master list, and specify     
  3184.      which users should have access to the restricted item.                
  3185.                                                                            
  3186.      Each menu option has a unique menu level number or code.  Each level  
  3187.      of the menu system is separated by a '-' (dash).                      
  3188.                                                                            
  3189.      For example, the menu level for accessing the open Helpdesk calls is  
  3190.      1-1.  This is the first main menu item, and the first item in the     
  3191.      first sub-menu.  Another example is would be the Unregistered Software
  3192.      report, sorted by Workstation.  The menu level for this option is     
  3193.      5-4-5-2.  5 (Reports Main Menu), 4 (Workstations), 5 (Unregistered    
  3194.      Software Reports), 2 (sorted by Workstation).                         
  3195.                                                                            
  3196.      Enter the menu level that you wish to restrict to specific users.     
  3197.  
  3198.  
  3199.      Description
  3200.      -----------
  3201.  
  3202.      Enter a description to describe the menu option that you will be      
  3203.      limiting to specific users.  This description will be used when you   
  3204.      give specific users access to this menu option.                       
  3205.  
  3206. Page 102                                      LAN Management Control System
  3207. ===========================================================================
  3208.  
  3209.  
  3210.  
  3211. Department List               
  3212. ===============
  3213.  
  3214.         ╔══════════════════════════════════════════════════════════════╗
  3215.         ║                    -- Department List --                     ║
  3216.         ╠══════════════════════════════════════════════════════════════╣
  3217.         ║                                                              ║
  3218.         ║     Department Name: ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■          ║
  3219.         ║                                                              ║
  3220.         ║     Supervisor ....: ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■     ║
  3221.         ║                                                              ║
  3222.         ╚══════════════════════════════════════════════════════════════╝
  3223.  
  3224.  
  3225. This option will access the Department master list.                        
  3226.  
  3227.  
  3228.      Department Name
  3229.      ---------------
  3230.  
  3231.      Enter the department name that you wish to add to the list of valid   
  3232.      departments.                                                          
  3233.  
  3234.  
  3235.      Supervisor
  3236.      ----------
  3237.  
  3238.      Enter the name of the supervisor of this department.                  
  3239.  
  3240. LAN Management Control System                                      Page 103
  3241. ===========================================================================
  3242.  
  3243.  
  3244.  
  3245. Hardware Makes                
  3246. ==============
  3247.  
  3248.                ╔═══════════════════════════════════════════════╗
  3249.                ║           -- Hardware Make List --            ║
  3250.                ╠═══════════════════════════════════════════════╣
  3251.                ║                                               ║
  3252.                ║        Make: ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■        ║
  3253.                ║                                               ║
  3254.                ╚═══════════════════════════════════════════════╝
  3255.  
  3256.  
  3257. This option will access the Hardware Makes master list.                    
  3258.  
  3259.  
  3260.      Make
  3261.      ----
  3262.  
  3263.      Enter the name to add to the list of valid hardware makes.            
  3264.  
  3265. Page 104                                      LAN Management Control System
  3266. ===========================================================================
  3267.  
  3268.  
  3269.  
  3270. Hardware Models               
  3271. ===============
  3272.  
  3273.                ╔════════════════════════════════════════════════╗
  3274.                ║           -- Hardware Model List --            ║
  3275.                ╠════════════════════════════════════════════════╣
  3276.                ║                                                ║
  3277.                ║        Model: ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■        ║
  3278.                ║                                                ║
  3279.                ╚════════════════════════════════════════════════╝
  3280.  
  3281.  
  3282. This option will access the Hardware Model master list.                    
  3283.  
  3284.  
  3285.      Model
  3286.      -----
  3287.  
  3288.      Enter the name to add to the list of valid hardware models.           
  3289.  
  3290. LAN Management Control System                                      Page 105
  3291. ===========================================================================
  3292.  
  3293.  
  3294.  
  3295. Workstation Type              
  3296. ================
  3297.  
  3298.              ╔═══════════════════════════════════════════════════╗
  3299.              ║              -- Workstation Type --               ║
  3300.              ╠═══════════════════════════════════════════════════╣
  3301.              ║                                                   ║
  3302.              ║       Type: ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■        ║
  3303.              ║                                                   ║
  3304.              ╚═══════════════════════════════════════════════════╝
  3305.  
  3306.  
  3307. This option will access the Workstation Type master list.                  
  3308.  
  3309.  
  3310.      Type
  3311.      ----
  3312.  
  3313.      Enter the name to add to the list of valid workstation types.         
  3314.  
  3315. Page 106                                      LAN Management Control System
  3316. ===========================================================================
  3317.  
  3318.  
  3319.  
  3320. System Settings               
  3321. ===============
  3322.  
  3323. This option will access the system settings section.                       
  3324.  
  3325. LAN Management Control System                                      Page 107
  3326. ===========================================================================
  3327.  
  3328.  
  3329.  
  3330. Set Colours                   
  3331. ===========
  3332.  
  3333. This option will access the system colour settings screen.                 
  3334.  
  3335. Page 108                                      LAN Management Control System
  3336. ===========================================================================
  3337.  
  3338.  
  3339.  
  3340. System Parameters             
  3341. =================
  3342.  
  3343.  ╔════════════════════════════════════════════════════════════════════════════╗
  3344.  ║                           -- System Settings --                            ║
  3345.  ╠════════════════════════════════════════════════════════════════════════════╣
  3346.  ║                                                                            ║
  3347.  ║   Version # ................: ■■■■■           -- Environment Variables --  ║
  3348.  ║                                                                            ║
  3349.  ║   Last HelpDesk Job #  .....: ■■■■■■          Network User ID : ■■■■■■■■■■ ║
  3350.  ║   Last Loan Agreement # ....: ■■■■■■          Home Server ....: ■■■■■■■■■■ ║
  3351.  ║                                                                            ║
  3352.  ║   Use Survey ...............: ■               ---------------------------- ║
  3353.  ║   Survey Address ...........: ■■■■■■■■■■      Modem Initialize: ■■■■■■■■■■ ║
  3354.  ║                                               Dialling Prefix : ■■■■■■■■■■ ║
  3355.  ║   Use Fax Gateway ..........: ■■■                  Pager Delay: ■■         ║
  3356.  ║   Fax Default Configuration : ■■■■■■■■■■            Pager Wait: ■■         ║
  3357.  ║                                                                            ║
  3358.  ║   User Definded Fields .....: ■■■■■■■■■■      Distribution                 ║
  3359.  ║                                               Batch File .....: ■■■■■■■■   ║
  3360.  ║   Days To Due Date For Loans: ■■                                           ║
  3361.  ║                                               Screen Blanker .: ■          ║
  3362.  ║   Use Fast HelpDesk Report .: ■■■                        Delay: ■■■■       ║
  3363.  ║                                                                            ║
  3364.  ╚════════════════════════════════════════════════════════════════════════════╝
  3365.  
  3366.  
  3367. This option will access the system setup screen for changing the system    
  3368. parameters and settings.                                                   
  3369.  
  3370.  
  3371.      Last HelpDesk Job #
  3372.      -------------------
  3373.  
  3374.      All Helpdesk jobs are assigned a sequential job number automatically. 
  3375.      Normally this would begin with 0, and increase.  The number here is   
  3376.      the last number used.  If you wish to start the LMCS system with a    
  3377.      number other than 0, enter it here.                                   
  3378.                                                                            
  3379.      Keep in mind that this is the LAST number used.  Therefore the NEXT   
  3380.      job will be assigned this number + 1.                                 
  3381.  
  3382.  
  3383.      Last Loan Agreement #
  3384.      ---------------------
  3385.  
  3386.  
  3387. LAN Management Control System                                      Page 109
  3388. ===========================================================================
  3389.  
  3390.      All Loan Agreements are assigned a sequencial number automatically.   
  3391.      Normally this would begin with 0, and increase.                       
  3392.                                                                            
  3393.      The number here is the last number used.  If you wish to start the    
  3394.      loan agreements with a number other than 0, enter it here.            
  3395.                                                                            
  3396.      Keep in mind that this is the LAST number used.  Therefore the NEXT   
  3397.      loan agreement will be assigned this number + 1.                      
  3398.  
  3399.  
  3400.      Use survey
  3401.      ----------
  3402.  
  3403.      The LMCS Helpdesk module has a feature of providing a survey to       
  3404.      measure client satisfaction.  If you wish to make use of this feature 
  3405.      select 'Yes' here, otherwise, select 'No'.                            
  3406.  
  3407.  
  3408.      Use Fax Gateway
  3409.      ---------------
  3410.  
  3411.      If you will be using the Fax Gateway from Software Solutions, select  
  3412.      'Yes' here, otherwise, select 'No'.                                   
  3413.  
  3414.  
  3415.      Days To Due Date For Loans
  3416.      --------------------------
  3417.  
  3418.      Enter the number of days items can be loaned out on loan agreements   
  3419.      when determining the default due date.                                
  3420.  
  3421.  
  3422.      Use Fast HelpDesk Report
  3423.      ------------------------
  3424.  
  3425.      Some Helpdesk environments with a high number of support calls might  
  3426.      find the printing of the single job sheet to be too long.  The LMCS   
  3427.      system provides an internal 'Hard Coded' report that will print much  
  3428.      faster.  Some of the options, such as printing to the fax gateway, are
  3429.      not available, but it will print faster.                              
  3430.                                                                            
  3431.      If you wish to use this faster Helpdesk report select 'Yes', otherwise
  3432.      select 'No' to use the standard, full featured report.                
  3433.  
  3434.  
  3435.      Network User ID
  3436.      ---------------
  3437.  
  3438.  
  3439. Page 110                                      LAN Management Control System
  3440. ===========================================================================
  3441.  
  3442.      While this system is designed primarily for use on a LAN, it will run 
  3443.      on a stand-alone PC.  You must load an environment variable to        
  3444.      simulate your LAN user ID.                                            
  3445.                                                                            
  3446.      Enter the name of the environment variable that will contain your user
  3447.      ID.                                                                   
  3448.  
  3449.  
  3450.      Home Server
  3451.      -----------
  3452.  
  3453.      Enter the name of your Primary LMCS file server here.                 
  3454.  
  3455.  
  3456.      Modem Initialization
  3457.      --------------------
  3458.  
  3459.      The LMCS system will use a modem for dialling to a pager.  Enter the  
  3460.      initialization string to sent to your modem to correctly set it up.   
  3461.                                                                            
  3462.      Check your modem manual for further information.                      
  3463.  
  3464.  
  3465.      Dialling Prefix
  3466.      ---------------
  3467.  
  3468.      Enter the standard Hayes command to use as a dialing prefix.  Check   
  3469.      your modem manual for further information.                            
  3470.  
  3471.  
  3472.      Pager Delay
  3473.      -----------
  3474.  
  3475.      This is the number of seconds to have the modem pause before dialing  
  3476.      your pager number.                                                    
  3477.  
  3478.  
  3479.      Pager Wait
  3480.      ----------
  3481.  
  3482.      This is the number of seconds to have the modem pause after dialing   
  3483.      your pager number before sending the Helpdesk job number.             
  3484.  
  3485.  
  3486.      Distribution Batch File
  3487.      -----------------------
  3488.  
  3489.      You will only want to use this option if you are using SETNET and the 
  3490.      ASCII DAT files.                                                      
  3491.                                                                            
  3492.      After generating the DAT files under the maintenance menu, you have   
  3493.      the option of running a batch process, which might distribute these   
  3494.      files, or perform some other external function.                       
  3495.  
  3496. LAN Management Control System                                      Page 111
  3497. ===========================================================================
  3498.  
  3499.                                                                            
  3500.      If this entry is made, it must be the name of a batch file, that if   
  3501.      found will be executed after generating the SETNET DAT files.         
  3502.  
  3503.  
  3504.      Screen Blanker
  3505.      --------------
  3506.  
  3507.      If you would like, the LMCS system will turn on a screen blanker on   
  3508.      each workstation if the keyboard is not used after a period of time.  
  3509.                                                                            
  3510.      If you wish to use this screen blanker feature select 'Yes' otherwise,
  3511.      select 'No'.                                                          
  3512.  
  3513.  
  3514.      Delay
  3515.      -----
  3516.  
  3517.      Enter the number of seconds to check for a keyboard hit before turning
  3518.      on the screen blanker.                                                
  3519.  
  3520.  
  3521. Survey Address Page           
  3522. -------------------
  3523.  
  3524.     ╔═════════════════════════════════════════════════════════════════════╗
  3525.     ║                  -- Survey Address Information --                   ║
  3526.     ╠═════════════════════════════════════════════════════════════════════╣
  3527.     ║                                                                     ║
  3528.     ║      Name ....: ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■  ║
  3529.     ║                                                                     ║
  3530.     ║      Address .: ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■  ║
  3531.     ║                 ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■  ║
  3532.     ║                 ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■  ║
  3533.     ║                 ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■  ║
  3534.     ║                 ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■  ║
  3535.     ║                                                                     ║
  3536.     ╚═════════════════════════════════════════════════════════════════════╝
  3537.  
  3538.  
  3539. Survey Address
  3540.  
  3541.  
  3542.      Name
  3543.      ----
  3544.  
  3545.      Enter the name to appear as the addressee on the survey sheets.       
  3546.  
  3547.  
  3548. Page 112                                      LAN Management Control System
  3549. ===========================================================================
  3550.  
  3551.  
  3552.      Address #1
  3553.      ----------
  3554.  
  3555.      Enter the address for the completed survey to be sent to.             
  3556.  
  3557.  
  3558.      Address #2
  3559.      ----------
  3560.  
  3561.      Enter the address for the completed survey to be sent to.             
  3562.  
  3563.  
  3564.      Address #3
  3565.      ----------
  3566.  
  3567.      Enter the address for the completed survey to be sent to.             
  3568.  
  3569.  
  3570.      Address #4
  3571.      ----------
  3572.  
  3573.      Enter the address for the completed survey to be sent to.             
  3574.  
  3575.  
  3576.      Address #5
  3577.      ----------
  3578.  
  3579.      Enter the address for the completed survey to be sent to.             
  3580.  
  3581. LAN Management Control System                                      Page 113
  3582. ===========================================================================
  3583.  
  3584.  
  3585.  
  3586. Fax Gateway Configuration     
  3587. -------------------------
  3588.  
  3589.       ╔═════════════════════════════════════════════════════════════════╗
  3590.       ║            -- Fax Gateway Configuration Settings --             ║
  3591.       ╠═════════════════════════════════════════════════════════════════╣
  3592.       ║                                                                 ║
  3593.       ║    Directory Path ....: ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■     ║
  3594.       ║                                                                 ║
  3595.       ║    Include Cover Sheet: ■■■                                     ║
  3596.       ║    Logo File (PCX) ...: ■■■■■■■■                                ║
  3597.       ║                                                                 ║
  3598.       ║    Include Page Header: ■■■                                     ║
  3599.       ║                                                                 ║
  3600.       ║    Show DCX Status Bar: ■■■                                     ║
  3601.       ║                                                                 ║
  3602.       ╚═════════════════════════════════════════════════════════════════╝
  3603.  
  3604.  
  3605. Set fax gateway configuration settings
  3606.  
  3607.  
  3608.      Directory Path
  3609.      --------------
  3610.  
  3611.      Enter the DOS directory path that the Fax Gateway from Software       
  3612.      Solutions has been installed in.                                      
  3613.                                                                            
  3614.      For example, F:\PACKAGES\FAXGATE                                      
  3615.  
  3616.  
  3617.      Include Cover Sheet
  3618.      -------------------
  3619.  
  3620.      If you wish to include a cover sheet with you outbound fax            
  3621.      transmissions select 'Yes' otherwise, select 'No'.                    
  3622.  
  3623.  
  3624.      Logo Filename (PCX)
  3625.      -------------------
  3626.  
  3627.      If you wish to include a logo PCX file, enter the name here.          
  3628.  
  3629.  
  3630.      Include Page Header
  3631.      -------------------
  3632.  
  3633.      If you wish to include a header line at the top of your fax           
  3634.      transmissions, select 'Yes' otherwise, select 'No'.                   
  3635.  
  3636.  
  3637. Page 114                                      LAN Management Control System
  3638. ===========================================================================
  3639.  
  3640.  
  3641.      Show DCX Status Bar
  3642.      -------------------
  3643.  
  3644.      Reports directed to the fax gateway must be converted into a fax      
  3645.      compatible file format.  This is done automatically by the fax        
  3646.      gateway.                                                              
  3647.                                                                            
  3648.      If you wish to display a status bar during this file conversion select
  3649.      'Yes', otherwise select 'No'.                                         
  3650.  
  3651.  
  3652. Maintain User Defined Fields  
  3653. ----------------------------
  3654.  
  3655.    ╔════════════════════════════════════════════════════════════════════════╗
  3656.    ║            -- User Defined Field Label Names & Variables --            ║
  3657.    ╠════════════════════════════════════════════════════════════════════════╣
  3658.    ║                                                                        ║
  3659.    ║        Label #1: ■■■■■■■■■■■■■■■         Env. Var. #1: ■■■■■■■■■■      ║
  3660.    ║              #2: ■■■■■■■■■■■■■■■                   #2: ■■■■■■■■■■      ║
  3661.    ║              #3: ■■■■■■■■■■■■■■■                   #3: ■■■■■■■■■■      ║
  3662.    ║              #4: ■■■■■■■■■■■■■■■                   #4: ■■■■■■■■■■      ║
  3663.    ║              #5: ■■■■■■■■■■■■■■■                   #5: ■■■■■■■■■■      ║
  3664.    ║              #6: ■■■■■■■■■■■■■■■                   #6: ■■■■■■■■■■      ║
  3665.    ║                                                                        ║
  3666.    ╚════════════════════════════════════════════════════════════════════════╝
  3667.  
  3668.  
  3669. Maintain user defined field label names
  3670.  
  3671.  
  3672.      First User Defined Field
  3673.      ------------------------
  3674.  
  3675.      Enter the screen label to be used for the first user defined field.   
  3676.                                                                            
  3677.      The first user defined field is automatically generated, and is a     
  3678.      unique three character field.  It is loaded into an environment       
  3679.      variable on the users workstation during login.  It may be used as a  
  3680.      Wordperfect ID, or any other use.                                     
  3681.  
  3682.  
  3683.      Second User Defined Field
  3684.      -------------------------
  3685.  
  3686.      Enter the screen label to be used for the second user defined field.  
  3687.                                                                            
  3688.      This user defined field is loaded into an environment variable on the 
  3689.      users workstation during login.  It is entered in the LAN User profile
  3690.      section, and must be a unique entry for each user.                    
  3691.  
  3692.  
  3693. LAN Management Control System                                      Page 115
  3694. ===========================================================================
  3695.  
  3696.  
  3697.      Third User Defined Field
  3698.      ------------------------
  3699.  
  3700.      Enter the screen label to be used for the third user defined field.   
  3701.                                                                            
  3702.      This user defined field is loaded into an environment variable on the 
  3703.      users workstation during login.  It is entered in the LAN User profile
  3704.      section, and must be a unique entry for each user.                    
  3705.  
  3706.  
  3707.      Fourth User Defined Field
  3708.      -------------------------
  3709.  
  3710.      Enter the screen label to be used for the fourth user defined field.  
  3711.                                                                            
  3712.      This user defined field is loaded into an environment variable on the 
  3713.      users workstation during login.  It is entered in the LAN User profile
  3714.      section, and may be selected from a list of valid items.              
  3715.  
  3716.  
  3717.      Fifth User Defined Field
  3718.      ------------------------
  3719.  
  3720.      Enter the screen label to be used for the fifth user defined field.   
  3721.                                                                            
  3722.      This user defined field is loaded into an environment variable on the 
  3723.      users workstation during login.  It is entered in the LAN User profile
  3724.      section, and may be selected from a list of valid items.              
  3725.  
  3726.  
  3727.      Sixth User Defined Field
  3728.      ------------------------
  3729.  
  3730.      Enter the screen label to be used for the sixth user defined field.   
  3731.                                                                            
  3732.      This user defined field is loaded into an environment variable on the 
  3733.      users workstation during login.  It is entered in the LAN User profile
  3734.      section, and may be selected from a list of valid items.              
  3735.  
  3736.  
  3737.      User Defined Variable #1
  3738.      ------------------------
  3739.  
  3740.      The values of all user defined fields are loaded into the users       
  3741.      workstation environment using the assigned environment variables.     
  3742.                                                                            
  3743.      Enter the name of the environment variable to use for the first user  
  3744.      defined field.                                                        
  3745.  
  3746.  
  3747. Page 116                                      LAN Management Control System
  3748. ===========================================================================
  3749.  
  3750.  
  3751.      User defined variable #2
  3752.      ------------------------
  3753.  
  3754.      The values of all user defined fields are loaded into the users       
  3755.      workstation environment using the assigned environment variables.     
  3756.                                                                            
  3757.      Enter the name of the environment variable to use for the second user 
  3758.      defined field.                                                        
  3759.  
  3760.  
  3761.      User defined variable #3
  3762.      ------------------------
  3763.  
  3764.      The values of all user defined fields are loaded into the users       
  3765.      workstation environment using the assigned environment variables.     
  3766.                                                                            
  3767.      Enter the name of the environment variable to use for the third user  
  3768.      defined field.                                                        
  3769.  
  3770.  
  3771.      User defined variable #4
  3772.      ------------------------
  3773.  
  3774.      The values of all user defined fields are loaded into the users       
  3775.      workstation environment using the assigned environment variables.     
  3776.                                                                            
  3777.      Enter the name of the environment variable to use for the fourth user 
  3778.      defined field.                                                        
  3779.  
  3780.  
  3781.      User defined variable #5
  3782.      ------------------------
  3783.  
  3784.      The values of all user defined fields are loaded into the users       
  3785.      workstation environment using the assigned environment variables.     
  3786.                                                                            
  3787.      Enter the name of the environment variable to use for the fifth user  
  3788.      defined field.                                                        
  3789.  
  3790.  
  3791.      User defined variable #6
  3792.      ------------------------
  3793.  
  3794.      The values of all user defined fields are loaded into the users       
  3795.      workstation environment using the assigned environment variables.     
  3796.                                                                            
  3797.      Enter the name of the environment variable to use for the sixth user  
  3798.      defined field.                                                        
  3799.  
  3800. LAN Management Control System                                      Page 117
  3801. ===========================================================================
  3802.  
  3803.  
  3804.  
  3805. Purge Data                    
  3806. ==========
  3807.  
  3808. This option will access the system data purge section.                     
  3809.  
  3810. Page 118                                      LAN Management Control System
  3811. ===========================================================================
  3812.  
  3813.  
  3814.  
  3815. Software Usage                
  3816. ==============
  3817.  
  3818.              ╔═══════════════════════════════════════════════════╗
  3819.              ║                                                   ║
  3820.              ║     This action will delete all entries prior     ║
  3821.              ║     to the date you enter.  Once this is done     ║
  3822.              ║     these entries will no longer be reflected     ║
  3823.              ║     in your utilization reports.                  ║
  3824.              ║                                                   ║
  3825.              ║                                                   ║
  3826.              ║     Deletion Date: ■■■■■■■■                       ║
  3827.              ║                                                   ║
  3828.              ╠═══════════════════════════════════════════════════╣
  3829.              ║                                                   ║
  3830.              ║     NOTE:  Depending on the number of entries     ║
  3831.              ║            in your system, this delete option     ║
  3832.              ║            may take a few moments.                ║
  3833.              ║                                                   ║
  3834.              ╚═══════════════════════════════════════════════════╝
  3835.  
  3836.  
  3837. This option will allow the purging of the software usage data.             
  3838.  
  3839.  
  3840.      Deletion Date
  3841.      -------------
  3842.  
  3843.      Enter a purge date here.                                              
  3844.                                                                            
  3845.      All software usage data OLDER than the date entered here will be      
  3846.      deleted.                                                              
  3847.  
  3848. LAN Management Control System                                      Page 119
  3849. ===========================================================================
  3850.  
  3851.  
  3852.  
  3853. Job Calls (History)           
  3854. ===================
  3855.  
  3856.              ╔═══════════════════════════════════════════════════╗
  3857.              ║                                                   ║
  3858.              ║   This action will permanently remove all job     ║
  3859.              ║   calls from the history file with a completion   ║
  3860.              ║   date older than the date you enter here.        ║
  3861.              ║                                                   ║
  3862.              ║                                                   ║
  3863.              ║     Deletion Date: ■■■■■■■■                       ║
  3864.              ║                                                   ║
  3865.              ╠═══════════════════════════════════════════════════╣
  3866.              ║                                                   ║
  3867.              ║     NOTE:  Depending on the number of entries     ║
  3868.              ║            in your system, this delete option     ║
  3869.              ║            may take a few moments.                ║
  3870.              ║                                                   ║
  3871.              ╚═══════════════════════════════════════════════════╝
  3872.  
  3873.  
  3874. This option will allow purging of Helpdesk history data.                   
  3875.  
  3876.  
  3877.      Deletion Date
  3878.      -------------
  3879.  
  3880.      Enter a purge date here.                                              
  3881.                                                                            
  3882.      All software usage data OLDER than the date entered here will be      
  3883.      deleted.                                                              
  3884.  
  3885. Page 120                                      LAN Management Control System
  3886. ===========================================================================
  3887.  
  3888.  
  3889.  
  3890. Unregistered Software List    
  3891. ==========================
  3892.  
  3893.          ╔═══════════════════════════════════════════════════════════╗
  3894.          ╟───────────────────────────────────────────────────────────╢
  3895.          ║                                                           ║
  3896.          ║       Purging the Unregistered Software List .....        ║
  3897.          ║       ..... Please wait a moment.                         ║
  3898.          ║                                                           ║
  3899.          ╟───────────────────────────────────────────────────────────╢
  3900.          ╚═══════════════════════════════════════════════════════════╝
  3901.  
  3902.  
  3903. This option will allow for purging of the unregistered (scanned) software  
  3904. list.                                                                      
  3905.  
  3906. LAN Management Control System                                      Page 121
  3907. ===========================================================================
  3908.  
  3909.  
  3910.  
  3911. Re-Index System Files         
  3912. =====================
  3913.  
  3914. This option will access the data index utilities.                          
  3915.  
  3916. Page 122                                      LAN Management Control System
  3917. ===========================================================================
  3918.  
  3919.  
  3920.  
  3921. All Primary Server Files      
  3922. ========================
  3923.  
  3924. This option will allow for the re-indexing of all files on the Primary file
  3925. server.                                                                    
  3926.  
  3927. LAN Management Control System                                      Page 123
  3928. ===========================================================================
  3929.  
  3930.  
  3931.  
  3932. Selected Primary Server Files 
  3933. =============================
  3934.  
  3935. This option will allow for the selected re-indexing of the files on the    
  3936. Primary file server.                                                       
  3937.  
  3938. Page 124                                      LAN Management Control System
  3939. ===========================================================================
  3940.  
  3941.  
  3942.  
  3943. Secondary Server Indexes      
  3944. ========================
  3945.  
  3946. This option will allow for the re-indexing of all files on all Secondary   
  3947. file servers.                                                              
  3948.  
  3949. LAN Management Control System                                      Page 125
  3950. ===========================================================================
  3951.  
  3952.  
  3953.  
  3954. Move closed jobs to History   
  3955. ===========================
  3956.  
  3957.            ╔════════════════════════════════════════════════════════╗
  3958.            ╟────────────────────────────────────────────────────────╢
  3959.            ║                                                        ║
  3960.            ║    All completed jobs are being archived into the      ║
  3961.            ║    history file ........                               ║
  3962.            ║                                                        ║
  3963.            ║    Please wait ..... this will take a moment!          ║
  3964.            ║                                                        ║
  3965.            ╟────────────────────────────────────────────────────────╢
  3966.            ╚════════════════════════════════════════════════════════╝
  3967.  
  3968.  
  3969. This option allow you to move all completed Helpdesk calls into the history
  3970. file.                                                                      
  3971.  
  3972. Page 126                                      LAN Management Control System
  3973. ===========================================================================
  3974.  
  3975.  
  3976.  
  3977. Build SETNET files            
  3978. ==================
  3979.  
  3980.              ╔═══════════════════════════════════════════════════╗
  3981.              ╟───────────────────────────────────────────────────╢
  3982.              ║                                                   ║
  3983.              ║    Creating user data files ... Please wait ...   ║
  3984.              ║                                                   ║
  3985.              ╟───────────────────────────────────────────────────╢
  3986.              ╚═══════════════════════════════════════════════════╝
  3987.  
  3988.  
  3989. This option will build the data files required by the SETNET utility.      
  3990.  
  3991. LAN Management Control System                                      Page 127
  3992. ===========================================================================
  3993.  
  3994.  
  3995.  
  3996. Report Maintenance            
  3997. ==================
  3998.  
  3999. This option will access the report maintenance options.                    
  4000.  
  4001. Page 128                                      LAN Management Control System
  4002. ===========================================================================
  4003.  
  4004.  
  4005.  
  4006. Report Control File - Misc.   
  4007. ===========================
  4008.  
  4009. This option will access the misc. reports maintenance section.             
  4010.  
  4011. LAN Management Control System                                      Page 129
  4012. ===========================================================================
  4013.  
  4014.  
  4015.  
  4016. Report Control File - Internal
  4017. ==============================
  4018.  
  4019. This option will access the misc. reports maintenance section.             
  4020.  
  4021. Page 130                                      LAN Management Control System
  4022. ===========================================================================
  4023.  
  4024.  
  4025.  
  4026. Import New Reports            
  4027. ==================
  4028.  
  4029. This option will allow you to import new reports distributed for the LMCS  
  4030. system.                                                                    
  4031.  
  4032. LAN Management Control System                                      Page 131
  4033. ===========================================================================
  4034.  
  4035.  
  4036.  
  4037. Report Data Dictionary        
  4038. ======================
  4039.  
  4040. This option will access the dictionary used for integration into the report
  4041. system.                                                                    
  4042.  
  4043. Page 132                                      LAN Management Control System
  4044. ===========================================================================
  4045.  
  4046.  
  4047.  
  4048. Local System Update           
  4049. ===================
  4050.  
  4051.    ╔════════════════════════════════════════════════════════════════════════╗
  4052.    ║                     -- System Update Procedure --                      ║
  4053.    ╠════════════════════════════════════════════════════════════════════════╣
  4054.    ║                                                                        ║
  4055.    ║    To make this system configuration change will need to obtain        ║
  4056.    ║    an ACCESS CODE from Software Solutions .....                        ║
  4057.    ║                                                                        ║
  4058.    ║    Call technical support at 416-849-0930, between 9:00am - 5:00pm,    ║
  4059.    ║    Monday to Friday.  If our lines are busy, leave a message, and      ║
  4060.    ║    we will call you right back ......                                  ║
  4061.    ║                                                                        ║
  4062.    ╠════════════════════════════════════════════════════════════════════════╣
  4063.    ║                                                                        ║
  4064.    ║                 Current Date: ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■                ║
  4065.    ║                         Time: ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■                ║
  4066.    ║                                                                        ║
  4067.    ║                    System ID: ■■■■■■■■■■                               ║
  4068.    ║                          Key: ■■■■■■■■■■                               ║
  4069.    ║                                                                        ║
  4070.    ║                  Access Code: ■■■■■■■■■■                               ║
  4071.    ║                                                                        ║
  4072.    ╚════════════════════════════════════════════════════════════════════════╝
  4073.  
  4074.  
  4075. This option will access the system update section.  This option is only    
  4076. used during support calls from Software Solutions.                         
  4077.  
  4078.  
  4079.      Access Code
  4080.      -----------
  4081.  
  4082.      It may be necessary to add extra users or file servers, or to perform 
  4083.      other system changes.                                                 
  4084.                                                                            
  4085.      When calling Software Solutions for this updates, you will be asked   
  4086.      for the System ID #, and Key # displayed below.  These numbers will   
  4087.      change each time your call up this screen.                            
  4088.                                                                            
  4089.      When you provide these numbers, you will be given an Access Code      
  4090.      number, which you will enter here.  This Access Code number will allow
  4091.      the system to continue and perform the required system update.        
  4092.  
  4093. LAN Management Control System                                      Page 133
  4094. ===========================================================================
  4095.  
  4096.  
  4097.  
  4098. Information                   
  4099. ===========
  4100.  
  4101. Display system information, status
  4102.  
  4103. Page 134                                      LAN Management Control System
  4104. ===========================================================================
  4105.  
  4106.  
  4107.  
  4108. About!                        
  4109. ======
  4110.  
  4111.   ╔══════════════════════════════════════════════════════════════════════════╗
  4112.   ║                  -- LAN Management & Control System --                   ║
  4113.   ╠══════════════════════════════════════════════════════════════════════════╣
  4114.   ║                                                                          ║
  4115.   ║      Version ...: ■■■■■                                                  ║
  4116.   ║      Serial # ..: ■■■■■■                                                 ║
  4117.   ║                                                                          ║
  4118.   ║      File Server: ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■       ║
  4119.   ║                                                                          ║
  4120.   ║                   ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■     ║
  4121.   ╠══════════════════════════════════════════════════════════════════════════╣
  4122.   ║                                                                          ║
  4123.   ║                   (c)1992, 1993 by Software Solutions                    ║
  4124.   ║                             234 Weldon Ave.,                             ║
  4125.   ║                         Oakville, Ontario, Canada                        ║
  4126.   ║                                  L6K 2H8                                 ║
  4127.   ║                          Phone/Fax (416)849-0930                         ║
  4128.   ║                                                                          ║
  4129.   ╠══════════════════════════════════════════════════════════════════════════╣
  4130.   ║                          Hit any key to continue ...                     ║
  4131.   ╚══════════════════════════════════════════════════════════════════════════╝
  4132.  
  4133.  
  4134. This option will access serial number and registration information about   
  4135. this copy of LMCS.                                                         
  4136.  
  4137. LAN Management Control System                                      Page 135
  4138. ===========================================================================
  4139.  
  4140.  
  4141.  
  4142. Show Hot Keys                 
  4143. =============
  4144.  
  4145.                 ╔═════════════════════════════════════════════╗
  4146.                 ║            -- Hot Key Options --            ║
  4147.                 ╠═════════════════════════════════════════════╣
  4148.                 ║                                             ║
  4149.                 ║        F1  - On-Line Help / Topic List      ║
  4150.                 ║        F2  - Hot Key Options (this screen)  ║
  4151.                 ║        F3  - User Profile                   ║
  4152.                 ║   <SH>-F5  - Time / Name Stamp in Comments  ║
  4153.                 ║        F6  - Contact List                   ║
  4154.                 ║        F7  - Print Reports                  ║
  4155.                 ║        F8  - Dial Pager                     ║
  4156.                 ║        F9  - Load Other Systems             ║
  4157.                 ║        F10 - Select Browse / Search Order   ║
  4158.                 ║                                             ║
  4159.                 ╠═════════════════════════════════════════════╣
  4160.                 ║           Hit any key to continue           ║
  4161.                 ╚═════════════════════════════════════════════╝
  4162.  
  4163.  
  4164. (This procedure may be accessed by pressing hotkey F2.)
  4165.  
  4166. This option will show the various function key assignments.                
  4167.  
  4168. Page 136                                      LAN Management Control System
  4169. ===========================================================================
  4170.  
  4171.  
  4172.  
  4173. Browse Manual                 
  4174. =============
  4175.  
  4176. This option will allow you to browse the on-line users manual.             
  4177.  
  4178. LAN Management Control System                                      Page 137
  4179. ===========================================================================
  4180.  
  4181.  
  4182.  
  4183. Generate NEW manual           
  4184. ===================
  4185.  
  4186. This option will allow you to generate a new on-line users manual based    
  4187. upon any changes that you may have made to the help screens.               
  4188.  
  4189. Page 138                                      LAN Management Control System
  4190. ===========================================================================
  4191.  
  4192.  
  4193.  
  4194. Print Booklet/Manual          
  4195. ====================
  4196.  
  4197.          ╔═══════════════════════════════════════════════════════════╗
  4198.          ╟───────────────────────────────────────────────────────────╢
  4199.          ║                                                           ║
  4200.          ║    Enter the name of the file you wish to print ...       ║
  4201.          ║                                                           ║
  4202.          ║    ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■     ║
  4203.          ║                                                           ║
  4204.          ╟───────────────────────────────────────────────────────────╢
  4205.          ╚═══════════════════════════════════════════════════════════╝
  4206.  
  4207.  
  4208. This option will allow you to print a document file in a booklet format.   
  4209.  
  4210.  
  4211.      Print File
  4212.      ----------
  4213.  
  4214.      Enter the complete DOS path and file name to print in booklet format. 
  4215.  
  4216. LAN Management Control System                                      Page 139
  4217. ===========================================================================
  4218.  
  4219.  
  4220.  
  4221. Print current HelpDesk job    
  4222. ==========================
  4223.  
  4224. (This procedure may be accessed by pressing hotkey F7.)
  4225.  
  4226.  
  4227.  
  4228. Page 140                                      LAN Management Control System
  4229. ===========================================================================
  4230.  
  4231.  
  4232.  
  4233. Call Pager / Fax              
  4234. ================
  4235.  
  4236.    ╔════════════════════════════════════════════════════════════════════════╗
  4237.    ╟────────────────────────────────────────────────────────────────────────╢
  4238.    ║      This option will send the job number, and client phone number     ║
  4239.    ║      to the technician's pager that has been assigned to this          ║
  4240.    ║      support call.  You need a modem attached to your computer         ║
  4241.    ║      to send a page.                                                   ║
  4242.    ║                                                                        ║
  4243.    ║      You will be notified when the Page is completed.                  ║
  4244.    ╟────────────────────────────────────────────────────────────────────────╢
  4245.    ╚════════════════════════════════════════════════════════════════════════╝
  4246.  
  4247.  
  4248. (This procedure may be accessed by pressing hotkey F8.)
  4249.  
  4250. You may select a current HelpDesk job, and have its job number and client  
  4251. phone number sent to the assigned technicians numeric pager.               
  4252.                                                                            
  4253. You may also have the job recap of the selected HelpDesk job sent to the   
  4254. technician or client by fax.  In order for the fax option to be available, 
  4255. you must have Software Solutions fax gateway running on your network.      
  4256.  
  4257. LAN Management Control System                                      Page 141
  4258. ===========================================================================
  4259.  
  4260.  
  4261.  
  4262. Load other systems            
  4263. ==================
  4264.  
  4265. (This procedure may be accessed by pressing hotkey F9.)
  4266.  
  4267. Shell to DOS, or access Novell utilities
  4268.  
  4269.  
  4270.      Do What
  4271.      -------
  4272.  
  4273.      Select the desired action                                             
  4274.  
  4275.  
  4276. Master Control File - Browse  
  4277. ----------------------------
  4278.  
  4279. ╔══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════╗
  4280. ║                    -- Runtime Job Control File Record --                     ║
  4281. ╠══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════╣
  4282. ║   Report Name..........: ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■                 ║
  4283. ║   Internal Stored Name.: ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■                      ║
  4284. ║   Report Library File..: ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■║
  4285. ║   Master Data Override.: ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■║
  4286. ║   Master Index Override: ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■║
  4287. ║   Printer/File Dest....: ■                                                   ║
  4288. ║     Output File........: ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■║
  4289. ║     Append to file?....: ■                                                   ║
  4290. ║   Number of Copies.....: ■■■                                                 ║
  4291. ║   Begin with page......: ■■■■■■■■■   End page:■■■■■■■■■   Test Pattern?:■    ║
  4292. ║   Scope of Report......: ■                                                   ║
  4293. ║     Low Scope..........: ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■║
  4294. ║     High Scope.........: ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■║
  4295. ║   Filter this Report...: ■                                                   ║
  4296. ║     Filter to apply....: ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■║
  4297. ║   Preview..............: ■                                                   ║
  4298. ║   Substitute Memo File.: ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■║
  4299. ║   Display Status Bar...: ■    Checkpoint?...: ■    Font Info: ■■■■■■■■■■■■■■■║
  4300. ║   Disable Escape?......: ■    Display Error.: ■    Data Dict: ■■■■■■■■■■■■■■■║
  4301. ╚══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════╝
  4302.  
  4303.  
  4304. The R&R Job Control File is a hotkey routine, protected by a hardcoded     
  4305. password, normally used by the system administrator or programmer and not  
  4306. by end users. The purpose of the routine is to maintain the Master Job     
  4307. Control File. This is the file used by R&R Runtime for specific report job 
  4308. instructions. We have added several fields to the file for flexible use, as
  4309. well as for system administration.                                         
  4310.                                                                            
  4311. As administrator, you will create a record for each Report you want to be  
  4312. available to the users. These entries will be browsed by report name as    
  4313.  
  4314. Page 142                                      LAN Management Control System
  4315. ===========================================================================
  4316.  
  4317. users select reports. There are three pages of data entry.                 
  4318.                                                                            
  4319. You will note that there are two report names, and it is important to      
  4320. distinguish the difference in these two fields.                            
  4321.                                                                            
  4322. "R&R Stored Name" (RI_REPORT) is a field which must carry the name of the  
  4323. report as recorded in the R&R Report Library that you create with R&R      
  4324. Report Writer for this application. This field will not be seen by your end
  4325. user, but R&R needs it for identification.                                 
  4326.                                                                            
  4327. "Report Name" (AD_UNAME) is a unique field that carries a report name which
  4328. will be seen by the end user. Since you may want several reports based on  
  4329. the same report format in the R&R Report Library, the AD_UNAME field is    
  4330. used to identify each version.                                             
  4331.                                                                            
  4332. For example, you may define a "Sales Report" with R&R. Variations on that  
  4333. report, based on different Scopes and Queries (Filters), could include:    
  4334.                                                                            
  4335.   - Daily Sales Report                                                     
  4336.   - Weekly Sales Report                                                    
  4337.   - Weekly Sales Report: John Doe                                          
  4338.   - Weekly Sales Report: Anchor Department                                 
  4339.                                                                            
  4340. The various Scopes and Queries can be recorded in this Job Control File and
  4341. your R&R Report can even use the Job Control File to retrieve the report   
  4342. name from the AD_UNAME field, so the report headings will be indicative of 
  4343. the information in the report. This is covered in the R&R Manual. See      
  4344. Function RIPARAM().                                                        
  4345.                                                                            
  4346. You are given even more flexibility in that you may permit your user to    
  4347. edit the report name at runtime.                                           
  4348.                                                                            
  4349. All runtime edits are controlled by the entries you make on page 3 of this 
  4350. procedure.                                                                 
  4351.                                                                            
  4352. You must set up the default answers for each of the R&R required fields as 
  4353. you want them for each report. Certain fields, according to your           
  4354. specification, may be reset at print time if you permit. You'll want to    
  4355. check the R&R Manual for the precise needs of these fields.                
  4356.                                                                            
  4357. Several fields are provided for special processing by the program. They    
  4358. are:                                                                       
  4359.                                                                            
  4360. a. "Do First" (AD_DOFIRST.) This is a field that can carry a one or a      
  4361. series of Clipper expressions, separated by a comma. These will be put into
  4362. a code block, macro compiled and eval'ed prior to writing the temp job     
  4363. control file and shelling out to R&R Runtime. You can do literally anything
  4364. in this way, but you will need to do some programming to accomplish this.  
  4365.                                                                            
  4366. b. "Do Last" (AD_DOLAST.) This field is handled just like "Do First,"      
  4367. except it is macro compiled and eval'ed after the report is complete.      
  4368.                                                                            
  4369. Any errors in the "Do First" or "Do Last" fields can be expected to result 
  4370.  
  4371. LAN Management Control System                                      Page 143
  4372. ===========================================================================
  4373.  
  4374. in an ugly crash to DOS.                                                   
  4375.                                                                            
  4376. Suppose you want to use the R&R Job Control File to run other report       
  4377. routines. It's easy! You can include a variety of R&R and other routines in
  4378. this one file, and it's not necessary for your user to know the difference!
  4379.                                                                            
  4380. Just leave the R&R Library field (RI_LIBRARY) blank. This is required for  
  4381. any R&R report, but this program will recognize that the field is blank and
  4382. will, as a result, not make a call to R&R Runtime. The Do First and Do Last
  4383. routines will still be executed, however, so you can use those fields to   
  4384. call other routines provided in the program or external calls to other     
  4385. programs.  Here's an unusual example. If WordPerfect is called from DOS by 
  4386. the command line:                                                          
  4387.                                                                            
  4388.      WP [Enter]                                                            
  4389.                                                                            
  4390. just leave the R&R Library field empty and put the following entry in the  
  4391. "Do First" field:                                                          
  4392.                                                                            
  4393.      AD_OVL("WP")                                                          
  4394.                                                                            
  4395. This will call a special routine in this program to shell to DOS and call  
  4396. WordPerfect. You could add command line options to run a macro, select a   
  4397. default directory for WordPerfect, etc., to make this a useful option.     
  4398.                                                                            
  4399. Again, if these entries are not made properly, you can expect an ugly crash
  4400. to DOS. For this reason, they are not editable by end users.               
  4401.                                                                            
  4402. Other fields are provided to give you further control over the report,     
  4403. depending on your report design. They are created for you to access, if    
  4404. desired, with the R&R function RIPARAM() -- See the R&R Manual. These      
  4405. fields are:                                                                
  4406.                                                                            
  4407.      "User Field #1" -  AD_U1                                              
  4408.      "User Field #2" -  AD_U2                                              
  4409.                                                                            
  4410. Both are character fields, length 60.                                      
  4411.  
  4412.  
  4413.      Report Name
  4414.      -----------
  4415.  
  4416.      This is the name of the Report as the user will see it in the browse  
  4417.      window, or as the programmer will call it for a direct call report.   
  4418.  
  4419.  
  4420.      Internal Report Name
  4421.      --------------------
  4422.  
  4423.      Enter the name to appear on the reports.                              
  4424.  
  4425.  
  4426. Page 144                                      LAN Management Control System
  4427. ===========================================================================
  4428.  
  4429.  
  4430.      Report Library Name
  4431.      -------------------
  4432.  
  4433.      Name of the R&R Report Library containing this report. Required.      
  4434.  
  4435.  
  4436.      Master Database Name
  4437.      --------------------
  4438.  
  4439.      Optional name and/or directory location of a database file that will  
  4440.      override the master database saved with the report.                   
  4441.  
  4442.  
  4443.      Master Index Information
  4444.      ------------------------
  4445.  
  4446.      Optional field to specify a master index for a report saved without   
  4447.      one, override the master index saved with the report, or remove a     
  4448.      saved master index from a report. See the R&R manual.                 
  4449.  
  4450.  
  4451.      Destination
  4452.      -----------
  4453.  
  4454.      Select the destination for the report output.                         
  4455.                                                                            
  4456.      1: Send the report to an HP Laser printer in PCL format.              
  4457.                                                                            
  4458.      2: Send the report to an Epson FX or LX NLQ printer.                  
  4459.                                                                            
  4460.      3: Send the report to a Postscript printer.                           
  4461.                                                                            
  4462.      A: outputs the report in ASCII format without printer control codes   
  4463.      other than carriage return and line feed.                             
  4464.                                                                            
  4465.      D: Send the report to the Display.                                    
  4466.                                                                            
  4467.      F: Outputs the report to Software Solutions fax gateway               
  4468.      (purchased separately).                                               
  4469.  
  4470.  
  4471.      Output File Name
  4472.      ----------------
  4473.  
  4474.      Optional. Report will be output to this file if field is not empty.   
  4475.  
  4476.  
  4477.      Append to Outfile?
  4478.      ------------------
  4479.  
  4480.      If the report is written to a file, it may overwrite or be appended to
  4481.  
  4482. LAN Management Control System                                      Page 145
  4483. ===========================================================================
  4484.  
  4485.      the file.                                                             
  4486.  
  4487.  
  4488.      Number of Copies
  4489.      ----------------
  4490.  
  4491.      Specify the number of copies you want to print.                       
  4492.  
  4493.  
  4494.      Beginning Page Number
  4495.      ---------------------
  4496.  
  4497.      Optional page numbers may be entered for the begin and end of the     
  4498.      report, if you only want to print a portion of the report. Leave both 
  4499.      at zero to print the entire report.                                   
  4500.  
  4501.  
  4502.      Ending Page Number
  4503.      ------------------
  4504.  
  4505.      Last page of the report, if you only want to print a portion of the   
  4506.      report. Leave at zero to print the entire report.                     
  4507.  
  4508.  
  4509.      Print Test Pattern First?
  4510.      -------------------------
  4511.  
  4512.      Is a test pattern needed before printing the report to assure printer 
  4513.      alignment? If so, answer "Yes" to this option.                        
  4514.  
  4515.  
  4516.      Scope of Report?
  4517.      ----------------
  4518.  
  4519.      Make an entry regarding the scope of the report you want printed. When
  4520.      you specify scope values, Runtime reads only the records in the master
  4521.      file whose record number or index key is in the range specified. This 
  4522.      can often speed up a report.                                          
  4523.                                                                            
  4524.      If you choose to Override the saved scope, you will need to make      
  4525.      entries in the Low Scope and High Scope fields.                       
  4526.  
  4527.  
  4528.      Low Scope Value
  4529.      ---------------
  4530.  
  4531.      Low Scope record number or index key value.                           
  4532.  
  4533.  
  4534. Page 146                                      LAN Management Control System
  4535. ===========================================================================
  4536.  
  4537.  
  4538.      High Scope Value
  4539.      ----------------
  4540.  
  4541.      High Scope record number or index key value.                          
  4542.  
  4543.  
  4544.      Special Query?
  4545.      --------------
  4546.  
  4547.      You have control over whether a filter is to be applied to your       
  4548.      report. See the manual for detailed information concerning this       
  4549.      feature.                                                              
  4550.  
  4551.  
  4552.      Filter Expression
  4553.      -----------------
  4554.  
  4555.      If you have selected to Override the query/filter saved with a report,
  4556.      your entry in this field will establish the desired filter. See R&R   
  4557.      manual.                                                               
  4558.  
  4559.  
  4560.      Interactive Preview
  4561.      -------------------
  4562.  
  4563.      You can control the on screen display of the report prior to printing.
  4564.                                                                            
  4565.                                                                            
  4566.      P: Interactive Graphics Preview Interface runs before printing.       
  4567.                                                                            
  4568.      D: Report is printed to Display before printing to printer.           
  4569.                                                                            
  4570.      N: No preview or display prior to printing.                           
  4571.  
  4572.  
  4573.      ASCII Memo File Name
  4574.      --------------------
  4575.  
  4576.      Optional name and/or directory location of the ASCII-memo file used in
  4577.      the report which will override the ASCII-memo file specification saved
  4578.      with the report.                                                      
  4579.  
  4580.  
  4581.      Display Status Bar?
  4582.      -------------------
  4583.  
  4584.      You may specify whether Runtime should display processing status on   
  4585.      the screen while it is generating a report.                           
  4586.  
  4587.  
  4588. LAN Management Control System                                      Page 147
  4589. ===========================================================================
  4590.  
  4591.  
  4592.      Checkpoint Frequency Flag
  4593.      -------------------------
  4594.  
  4595.      Select how often the runtime status file is updated. Normally updated 
  4596.      after each report, it may be altered to update after each page if you 
  4597.      need to be able to check a page number for restarting the report.     
  4598.  
  4599.  
  4600.      Font Information File Name
  4601.      --------------------------
  4602.  
  4603.      Optional Font Information File name and/or directory location of a    
  4604.      font information file that will override that saved with the report.  
  4605.  
  4606.  
  4607.      Disable Escape?
  4608.      ---------------
  4609.  
  4610.      You may select to lock out the user from aborting a print job by      
  4611.      pressing the                                                          
  4612.      [Esc] key, or you may permit this action. To lock the [Esc] key,      
  4613.      answer Yes.                                                           
  4614.  
  4615.  
  4616.      Display Error?
  4617.      --------------
  4618.  
  4619.      You may select whether you want errors displayed in the screen.       
  4620.      Normally select No since the system will display errors encountered   
  4621.      after running the report.                                             
  4622.  
  4623.  
  4624.      Data Dictionary File
  4625.      --------------------
  4626.  
  4627.      An R&R Data Dictionary file may be specified here for use in          
  4628.      Interactive Query/Filters prior to printing reports.                  
  4629.  
  4630. Page 148                                      LAN Management Control System
  4631. ===========================================================================
  4632.  
  4633.  
  4634.  
  4635. Control File Screen 2         
  4636. ---------------------
  4637.  
  4638.        ╔════════════════════════════════════════════════════════════════╗
  4639.        ║    -- Related Database, Index, and/or Index Tag Options --     ║
  4640.        ╠════════════════════════════════════════════════════════════════╣
  4641.        ║           Syntax:  <alias>=<database>,<index>,<tag>            ║
  4642.        ║   Alias 1.: ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■║
  4643.        ║   Alias 2.: ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■║
  4644.        ║   Alias 3.: ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■║
  4645.        ║   Alias 4.: ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■║
  4646.        ║   Alias 5.: ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■║
  4647.        ║   Alias 6.: ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■║
  4648.        ║   Alias 7.: ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■║
  4649.        ║   Alias 8.: ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■║
  4650.        ║   Alias 9.: ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■║
  4651.        ╠════════════════════════════════════════════════════════════════╣
  4652.        ║   Do First: ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■║
  4653.        ║   Do Last.: ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■║
  4654.        ╠════════════════════════════════════════════════════════════════╣
  4655.        ║   User #1.: ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■║
  4656.        ║   User #2.: ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■║
  4657.        ╚════════════════════════════════════════════════════════════════╝
  4658.  
  4659.  
  4660. Page 2 of the R&R Job Control File allows you to make entries for alternate
  4661. related database, index, or index tag names. See the R&R Report Writer for 
  4662. documentation of this feature. You can also make entries on this page for  
  4663. the "Do First" and "Do Last" routines.                                     
  4664.  
  4665.  
  4666.      Related Database/Index/Tag #1
  4667.      -----------------------------
  4668.  
  4669.      Specify a related database, index, and/or index tag name to override  
  4670.      those saved with a report.                                            
  4671.  
  4672.  
  4673.      Related Database/Index/Tag #2
  4674.      -----------------------------
  4675.  
  4676.      Specify a related database, index, and/or index tag name to override  
  4677.      those saved with a report.                                            
  4678.  
  4679.  
  4680.      Related Database/Index/Tag #3
  4681.      -----------------------------
  4682.  
  4683.      Specify a related database, index, and/or index tag name to override  
  4684.      those saved with a report.                                            
  4685.  
  4686.  
  4687. LAN Management Control System                                      Page 149
  4688. ===========================================================================
  4689.  
  4690.  
  4691.      Related Database/Index/Tag #4
  4692.      -----------------------------
  4693.  
  4694.      Specify a related database, index, and/or index tag name to override  
  4695.      those saved with a report.                                            
  4696.  
  4697.  
  4698.      Related Database/Index/Tag #5
  4699.      -----------------------------
  4700.  
  4701.      Specify a related database, index, and/or index tag name to override  
  4702.      those saved with a report.                                            
  4703.  
  4704.  
  4705.      Related Database/Index/Tag #6
  4706.      -----------------------------
  4707.  
  4708.      Specify a related database, index, and/or index tag name to override  
  4709.      those saved with a report.                                            
  4710.  
  4711.  
  4712.      Related Database/Index/Tax #7
  4713.      -----------------------------
  4714.  
  4715.      Specify a related database, index, and/or index tag name to override  
  4716.      those saved with a report.                                            
  4717.  
  4718.  
  4719.      Related Database/Index/Tag #8
  4720.      -----------------------------
  4721.  
  4722.      Specify a related database, index, and/or index tag name to override  
  4723.      those saved with a report.                                            
  4724.  
  4725.  
  4726.      Related Database/Index/Tag #9
  4727.      -----------------------------
  4728.  
  4729.      Specify a related database, index, and/or index tag name to override  
  4730.      those saved with a report.                                            
  4731.  
  4732.  
  4733.      Code to execute first
  4734.      ---------------------
  4735.  
  4736.      You may specify that certain processing take place prior to running   
  4737.      the report by placing the appropriate code in this field.             
  4738.                                                                            
  4739.      For example, on a direct call report we defaulted the Scope field to  
  4740.      Override. Then we placed the following in the "Do First" field:       
  4741.                                                                            
  4742.      mri_loscope:=mri_hiscope:=TRANS(macctno,"99999999")                   
  4743.  
  4744. Page 150                                      LAN Management Control System
  4745. ===========================================================================
  4746.  
  4747.                                                                            
  4748.      The variable "macctno" was available to us from the calling procedure.
  4749.      This allowed us to take the numeric value of macctno, format it to a  
  4750.      character variable, and store it in the low scope and high scope      
  4751.      memvars just before they are written to the temporary control file for
  4752.      running the report.                                                   
  4753.                                                                            
  4754.      There may be multiple expressions in this field. The expressions      
  4755.      should be separated by a comma, as in:                                
  4756.                                                                            
  4757.      mri_copies:="2",mri_loscope:=mri_hiscope:=(TRANS,macctno,"99999999")  
  4758.                                                                            
  4759.      This would give us the same result but set the number of copies to 2. 
  4760.                                                                            
  4761.      Another example: You want to print all records where the field        
  4762.      TRANTYPE is equal to either "E" or "B" depending on a user selection. 
  4763.      You put "O' in RI_QUERY to override the saved query with the new one. 
  4764.      Then, instead of relying on the user to properly record TRANTYPE="E"  
  4765.      or TRANTYPE="B" in the filter field, you put this in the "Do First"   
  4766.      field:                                                                
  4767.                                                                            
  4768.        mri_filter:="TRANTYPE="+                                            
  4769.        ZPOP(,,{"Estimates","Billed",                                       
  4770.        15,15,"Print...","E",.f.,1)                                         
  4771.                                                                            
  4772.      (Of course, you put it all on the one line.)                          
  4773.                                                                            
  4774.      Now your user will be prompted with the ZPOP() function to answer     
  4775.      which kind of records they want to print, this value, along with the  
  4776.      proper filter string, is placed in the mri_filter memvar, which will  
  4777.      then be replaced in the temporary control file for running the report.
  4778.                                                                            
  4779.      Functions may also be put in this field that are in external programs 
  4780.      you created and linked into the program for special processing.       
  4781.                                                                            
  4782.      The expressions are put into a code block and macro-compiled, then    
  4783.      evaluated. You may expect that any failure to get these just right    
  4784.      will result in a quick trip to DOS.                                   
  4785.  
  4786.  
  4787.      Code to execute last
  4788.      --------------------
  4789.  
  4790.      You may specify that certain processing take place after running the  
  4791.      report by placing the appropriate code in this field.                 
  4792.                                                                            
  4793.      For example, on a direct call report you could specify:               
  4794.                                                                            
  4795.      mbilled:=.t.                                                          
  4796.                                                                            
  4797.      This would update the variable "mbilled," part of the calling         
  4798.      procedure, to indicate that billing had been completed.               
  4799.                                                                            
  4800.  
  4801. LAN Management Control System                                      Page 151
  4802. ===========================================================================
  4803.  
  4804.      There may be multiple expressions in this field. The expressions      
  4805.      should be separated by a comma, as in:                                
  4806.                                                                            
  4807.      mbilled:=.t.,mprinted:=.t.                                            
  4808.                                                                            
  4809.      This would reset two variables.                                       
  4810.                                                                            
  4811.      The expressions are put into a code block and macro-compiled, then    
  4812.      evaluated. You may expect that any failure to get these just right    
  4813.      will result in a quick trip to DOS.                                   
  4814.  
  4815.  
  4816.      User Field #2
  4817.      -------------
  4818.  
  4819.      R&R allows you to put information in the control file to pass on to   
  4820.      Runtime to be part of the report. This may include data or header     
  4821.      display information. This may be placed into this field or processed  
  4822.      into this field in the "Do First" field. The field name is AD_U2.     
  4823.  
  4824.  
  4825. Control File Screen 3         
  4826. ---------------------
  4827.  
  4828. ╔══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════╗
  4829. ║                         -- User Edit Permissions --                          ║
  4830. ╠══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════╣
  4831. ║   Report Name..........: ■                                                   ║
  4832. ║   Printer/File Dest....: ■                                                   ║
  4833. ║     Output File........: x                                                   ║
  4834. ║     Append to file?....: x                                                   ║
  4835. ║   Number of Copies.....: ■                                                   ║
  4836. ║   Begin with page......: ■           End page: x          Test Pattern?: ■   ║
  4837. ║   Scope of Report......: ■                                                   ║
  4838. ║     Low Scope..........: x                                                   ║
  4839. ║     High Scope.........: x                                                   ║
  4840. ║   Filter this Report...: ■                                                   ║
  4841. ║     Filter to apply....: x                                                   ║
  4842. ║   Preview..............: ■                                                   ║
  4843. ║                                                                              ║
  4844. ║   Condition for Access.: ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■║
  4845. ║                                                                              ║
  4846. ╚══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════╝
  4847.  
  4848.  
  4849. Page 3 of the R&R Job Control File allows you to specify which fields you  
  4850. wish to allow an end user to edit when ordering a report.                  
  4851.  
  4852.  
  4853. Page 152                                      LAN Management Control System
  4854. ===========================================================================
  4855.  
  4856.  
  4857.      Edit Report Name?
  4858.      -----------------
  4859.  
  4860.      Switch to allow user to edit Report Name before printing.             
  4861.  
  4862.  
  4863.      Edit Printer/Destination?
  4864.      -------------------------
  4865.  
  4866.      Switch to allow user to edit Printer/Destination before printing.     
  4867.  
  4868.  
  4869.      Edit Number of Copies?
  4870.      ----------------------
  4871.  
  4872.      Switch to allow user to edit Number of Copies before printing.        
  4873.  
  4874.  
  4875.      Edit Page Range to Print?
  4876.      -------------------------
  4877.  
  4878.      Switch to allow user to edit Page Range before printing.              
  4879.  
  4880.  
  4881.      Edit Test Pattern Request?
  4882.      --------------------------
  4883.  
  4884.      Switch to allow user to edit Test Pattern Request before printing.    
  4885.  
  4886.  
  4887.      Edit Scope Request?
  4888.      -------------------
  4889.  
  4890.      Switch to allow user to edit Scope Request before printing.           
  4891.  
  4892.  
  4893.      Edit Filter Request?
  4894.      --------------------
  4895.  
  4896.      Switch to allow user to edit Filter Request before printing.          
  4897.  
  4898.  
  4899.      Edit Preview Request?
  4900.      ---------------------
  4901.  
  4902.      Switch to allow user to edit Preview option before printing.          
  4903.  
  4904.  
  4905. LAN Management Control System                                      Page 153
  4906. ===========================================================================
  4907.  
  4908.  
  4909.      Condition For Access
  4910.      --------------------
  4911.  
  4912.      As a security measure, you have the option to establish a Condition   
  4913.      for Access to control access to each report. Leave this blank to allow
  4914.      complete access.                                                      
  4915.                                                                            
  4916.      If you have a security system in place with assigned security levels  
  4917.      you can use these to control access.                                  
  4918.                                                                            
  4919.      This field may carry any valid Clipper expression that will return a  
  4920.      logical value. For example:                                           
  4921.                                                                            
  4922.         mSecLevel>=3                                                       
  4923.                                                                            
  4924.      would allow access of a public variable "mSecLevel" was greater than  
  4925.      or equal to three.                                                    
  4926.                                                                            
  4927.         mSupervisor                                                        
  4928.                                                                            
  4929.      would allow access if a public variable "mSupervisor" was a logical   
  4930.      set to true.                                                          
  4931.                                                                            
  4932.                                                                            
  4933.         IF(ZGET(23,2,'    ','Enter Password','@!')=='RRRR',.t.,.f.)        
  4934.                                                                            
  4935.      would allow access if the password RRRR was entered.                  
  4936.